文档介绍：目录
酒店管理系统 1
目录 2
1 项目概况 3
项目背景 3
项目需求及设计原则 3
2 酒店管理系统功能简介 4
技术特点 4
功能特点 4
系统介绍 5
系统功能 6
前台管理系统 6
前台部分 6
客房管理子系统 10
餐饮管理子系统 11
娱乐管理子系统 11
桑拿管理子系统 12
商务中心 14
会员管理子系统 15
总经理查询 15
工程部管理子系统 16
销售管理 16
接口系统 17
公安局接口系统 17
程控电话计费 17
宽频网络计费接口 18
VOD视频点播计费接口 18
电子门锁接口 18
3 硬件环境 18
硬件基本配置要求 19
软件运行环境 19
系统站点配置建议 19
项目概况
项目背景
在二十一世纪的今天,酒店电脑管理系统已经越来越受到酒店业内同行的青睐。它成为酒店提升服务档次,提高办公效率、加强成本控制,提高竞争力的关键因素之一。随着国内酒店业的急速膨胀,随着酒店经营市场化的深入,伴随着经营多元化,利润增长点的分散,如何面对日常经营中对庞大数据的处理,如何增强销售手段、提高管理水平、提升整体服务,加强成本控制。选择一套好的酒店管理系统,是解决问题的有效手段。
项目需求及设计原则
系统设计应遵循以下原则:
系统必须具有先进性
整个系统必须采用当今最先进的网络技术、最先进的操作平台、强大的数据库管理系统、性能稳定的可编程语言。所配用感应卡应具备储值、加密功能,必须具备很高的安全性。
系统软件功能必须完善、实用和便于操作
整套系统必须能管理酒店所有业务如:前台、电话、客房、餐饮、娱乐、商务中心、公关销售、采购、仓库、财务、员工管理、停车管理等。
系统需具备高可靠性和容错性能
系统运行必须稳定可靠,故障发生率低,恢复时间短,不影响网络的正常使用。
整个系统需便于管理和维护并预留与其他系统的接口
系统便于网络管理员进行全面的管理,包括网络设备和管理软件。
良好的扩展性能,极大地降低投资风险
随着技术的更新和发展,系统必须有良好的扩展能力,以便适应业务增长的需要,但必须以保障投资和不影响原有性能为原则。
系统必须具有最优的性能价格比
在先期投资时对所需要的整套系统有个全盘的考虑,采用一套可行实用的酒店管理系统,将帮助酒店经营管理者解决诸多棘手的问题,以避免各种系统之间的数据联接,因为协议不同,而导致重复投资。
酒店管理系统功能简介
技术特点
Client/Server客户机/服务器模式
Windows 2000、2002 Windows XP;
SQL SERVER大型分布式数据库系统;
从服务器端实现数据资料的统一集中管理;
自动备份和恢复数据库存的数据;
自动检查数据的完整性和一致性;
Windows多窗口图形化界面,友好、美观;
全面支持键盘和鼠标操作,简单、快捷;
强大的网络管理和监控功能,及时地发现和解决问题;
采用通用电脑设备组网,性能价格比高;
通用的设备平台,便于维护和升级;
数据库系统跨平台的可移植性,保障原有投资;
能与其他系统进行接口,可扩展性强。
功能特点
系统对于年份的表示均采用四位制。如2008/06/01表示2008年6月1日。彻底解决了目前许多系统所不能解决的问题。
系统能从登录的客人资料中自动检测和判别客人是否是“历史客人”,便于促销和留住回头客;另外,还可根据姓名中的某一字进行模拟查询;
前台业务实时需要了解的也是使用频率最高数据是实时房态情况,系统通过一个热键的切换,即可在任何时候了解到每间房实时的房态情况;
系统可根据客人的要求按照客账、房账、消费类型等进行分类账单打印,结账方式灵活多样,迅速准确;
系统除了按照行业规范设置的关于营业、客房、客人、夜审等报表系统外,还针对每家酒店的不同要求,设置了用户“自定义报表系统”,用户可根据自己的要求,自行定义所需的报表;
系统充分考虑到和其他系统的接口问题,设置了非常丰富的系统接口,如市场上各种进口、国产的品牌的程控交换机、公安局联网通讯系统、电子门锁系统、VOD视频点播系统、宽频网络计费系统、以及其他多种系统的无缝连接;
系统特有的操作权限管理系统,能根据设置操作员口令,设定操作员的权限与责任,同时防止计算机病毒的扩散。
系统功能包括一体化设计