文档介绍：公司基于平衡计分卡的KPI分解和提取方案
一、平衡计分卡运用于建立公司事业部绩效考核体系的思考
使用平衡计分卡工具的思考(一)
平衡计分卡是
——从四个维度来衡量事业部全面经营绩效的工具和流程
——在实施过程中需要不断修改完善的工具
——为实现花卉战略,兼顾短期目标和长期发展的需要
平衡计分卡并不是
——所有衡量指标的全面概括
——所有财务、客户、运营和学衡计分卡工具的思考(二)
客户维度
客户如何看待我们
内部营运维度
为了满足股东和顾客,我们必须擅长哪些业务
学习和发展维度
如何不断改进和增值
财务维度
我们如何对股东负责
愿景和战略
财务目标
非财务目标
非财务目标
非财务目标
经营目标
管理目标
管理目标
经营目标
结果目标
过程目标
过程目标
过程目标
滞后目标
先导目标
先导目标
先导目标
外部目标
内部目标
内部目标
内部目标
长期目标
短期目标
长期目标
长期目标
使用平衡计分卡工具的思考(三)
评估:衡量行动的价值
探索:明确并保证行动的方向
诊断:确定需要注意什么以及问题存在于何处
绩效监控与衡量:根据一定标准,评估绩效及其进展情况
个人或团队职责:评估是否实现了承诺
使用平衡计分卡工具的思考(四)
公司宗旨及远景
公司战略
战略目标
财务
客户
內部营运
学习和发展
绩效评估标准
驱动力
成果
绩效指标
策略重点
使用平衡计分卡工具的思考(四)
使用平衡计分卡的目的,是为了促使我们大家去思考:我们追求的财务目标背后的“推动要素”何在,也就是“固本浚源”的问题,从利润的源头开始,通过夯实发展基础以追求利润,才能促进事业部的长期发展,从而实现花卉公司的战略目标。
不是仅衡量可衡量的行为,而是要衡量需要衡量的行为,对指标的选择和权重的确定既要考虑历史更要注重长远,结合实际制定有正向激励效果的指标。
循序渐进,通过平衡计分卡的使用推进管理工作的细化,促进事业部的健康发展。
固本浚源
二、事业部考核方案KPI的分解和提取思考
结合实际,事业部绩效管理目前需要解决两个层次的问题
:2009年效益奖励考核方案
建议:建立统一的考核指标,侧重财务维度,其他三个维度为辅,以能量化的指标为主。
:建立事业部绩效管理体系
建议:针对各事业部具体情况,建立既有统一又有差异化的指标体系,并且逐步减少财务维度的权重,加大发展维度的权重,有针对性的结合事业部发展需要,建立指标体系。
制定事业部绩效方案四步骤
跟踪监督实施
确立指标体系目标
确定平衡计分卡指标
确立指标标准
步骤一
步骤二
步骤三
步骤四