文档介绍：中国联通实****报告摘要: 实****是个人综合能力的锻炼,作为一名新时代的新青年更应该把学****作为保持工作积极性的重要途径。在信息时代,学****是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。实****是每一个大学生必须拥有的一段经历,也是我们走向工作岗位的第一步。 1 .实****目的 ,理论联系实际的能力. , 了解资本运作,了解门店经营方方面面。 3. 通过这次的实****巩固、加深并扩大我们所学的有关专业知识,亲身感受自己所学专业的现实状况,对本专业的初步认识,为以后的工作和学****奠定初步的知识。 4. 通过本次实****使我们能够亲身感受到要从一个学生转变到一个职业人的过程的艰辛,督促并鼓舞我们加倍努力。 2 .实****单位概述 单位简介中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于 2009 年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界 500 强企业”。中国联通主要经营 GSM 和 WCDMA 制式移动网络业务,固定通信业务, 国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。 2009 年1月, 中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的 WCDMA 制式的 3G 牌照,拥有“沃 3G/ 沃4G ”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。他的口号诠释是:“让一切自由连通”。“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会,团结社会各方力量,按照“开放、合作、共赢”的原则,致力于人类和谐的社会责任感和追求。 公司业务主要经营: 移动通信业务, 固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务,数据通信业务,网络接入业务,电信增值业务,通信信息业务相关的系统集成业务。 3 .实****内容在第一个月实****中,我们先用了几天的时间了解了一下联通的基本业务情况,然后分别被安排在联通天一旗舰店学****接待顾客,手机销售,业务办理流程等,想着自己的性格不外向,又没有从事过与销售相关的工作,所以我对这份工作充满了期待。富兰克林有句名言叫做:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。”营业厅的工作,整天和业务受理、业务学****服务礼仪打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。我总结要干好营业员, 就必须有三颗心,那就是:热心、责任心和进取心。营业厅实****之后,就到了我们迷你营业厅项目所在地,周边全是小区。经过我们团队的调研结果显示,这周边移动占据绝大多数,宽带业务电信占据绝对优势, 在这样的情况下,胡总告诉我们:不要灰心,移动的市场虽然大,但是想要再开拓就比较难了,我们的市场因为小,所以给我们带来了比较大的空间, 资费相对又比移动优惠, 要用自己的优势去开拓市场。指导老师方老师告诉我们,在推销业务的时候,重要的不是你去说服别人去办我们的业务,而是听客户说,听客户反