文档介绍：中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0013
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0013
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0013
中央企业班组长管理资格认证—-模拟考试—00１3 试卷
姓名:
学号：
得分:
判断题(共１5题,每题１分，共15分)
１。任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系,根据形势和问题果断地做出正确的决策。( ）。
T、√
Ｆ、×
正确答案：T.
２。企业文化的主要内容就是企业的文体活动.（ ).
T、√
Ｆ、×
正确答案：F．
3．在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话．（ ）。
Ｔ、√
F、×
正确答案:Ｆ。
、开发独特产品和创造独特营销手段的能力.( )。
T、√
F、×
正确答案：T。
,要靠组织的合作,企业才能脱颖而出。( ）.
Ｔ、√
Ｆ、×
正确答案：Ｔ.
6．班组长只要把工作任务安排给组员就可以了,自己不用到工作现场.（ )。
T、√
F、×
正确答案：Ｆ。
.（ ).
Ｔ、√
Ｆ、×
正确答案：T．
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0013
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0013
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0013
“采取措施”,不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（ ）。
Ｔ、√
Ｆ、×
正确答案：Ｔ。
，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的.（ )。
T、√
Ｆ、×
正确答案：T。
10。班组减少管理失误可以防范浪费。（ )。
T、√
F、×
正确答案：T.
。（ ）.
T、√
F、×
正确答案:F。
１2。管理的目的就是消除矛盾。（ ）。
T、√
F、×
正确答案：Ｆ。
１3。班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。( ）。
Ｔ、√
Ｆ、×
正确答案：T。
14。采用MＲP模式的在线库存时，所用物料需要一个临时的物料编码。( ）。
T、√
F、×
正确答案：F.
１5。员工的业绩管理是人力资源部门的工作,与班组长无关.（ ）.
T、√
F、×
正确答案：F。
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0013
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0013
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0013
单选(共20题,每小题1．5分,共3０分)
16。目标管理的核心是让（  ）,发挥员工的积极性．。
A、员工不断追求更高的目标  
B、员工自己管理自己 
C、班组长更好地监督员工 
Ｄ、班组长奖惩有依据
正确答案：Ｂ
,我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的；，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是( )．．
A、双向的
B、有效的
C、无效的
Ｄ、完整的
正确答案:Ｃ
，在这个过程中，必须(    ）。．
Ａ、等待时间，坐观其变
B、发展自己的核心竞争力
Ｃ、跟着政府的政策走
D、审视企业的外部因素,抓住机遇
正确答案:B
１９。李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来,他进入另外一家公司,但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（   )。.
A、企业文化能影响企业成员的行为
Ｂ、企业文化和基层员工关系不大
C、李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好
D、李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好
正确答案:A
20。在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，,，正值给旅客上餐之际,小方嫌小元干活磨蹭,说：“学了这么长时间,怎么还这么‘肉’？"小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好,只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人!”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来,倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”.事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是(   ）。
中央企业班组长管