文档介绍：公共关系案例总复****课件
总复****课件
课程介绍
公共关系案例概说（1章）
公关主体类（2、3、4、5、6、7、8章）
公关客体类（9、10、11、12、13章）
公关实战说（14、15、16、17、18、19、20、21、22、23）
考试的题型：
名词解释（3分 * 6个=18分）
简答题（6分 * 6个=36分）
论述题（10分* 2个=20分）
案例分析题（12分 两问）
操作与应用题（14分）
答题模板和不同题型的答题策略
1、操作与应用题（14分）
2021年
问题：作为这次大型活动的策划者，你将如何运作？请写出你的策划方案。
2021年
问题：作为此次活动的公关策划人，请简要写出你的策划思路
2021年
请根据“公关四步工作法”的要求帮助该公司开展“绿色公关”。
2021年
如果你是A集团的公关部门负责人，你将采取哪些措施来化解这一危机?请写出你的应对思路。
2021年
如果你被霓裳集团聘请为这次大型公关活动的策划人，你将如何运作?请写出你的公关策划思路。
2021年
问题：假如你被可口可乐公司聘请为公关顾问，你将如何应对这一危机?请写出你的策划方案。360 21章
2021年
请围绕“红丝带，奥运之旅”这一主题，提出二个提要式的“大型活动”策划思路，为
“12l联合行动计划”活动出谋划策，并为2021北京奥运会造势?
2021年
如果你有幸被全聚德集团公司聘请为本次大型公共关系的活动的策划人，请写出工作计划
大型活动策划的答题模板
2021
16．（1）调查（1分）
通过市场调查，了解国家的相关政策和社会公众对环保产品的需求。（1分）
（2）策划（1分）
①确定公关目标：发挥优势，形成特色，塑造绿色环保的公司品牌形象。（1分）
②明确公关策略：根据不同的目标受众，制定相应的整合营销策略。（1分）
③明确目标公众：包括消费者、媒体、政府、销售商、内部员工等公众。（1分）
（3）实施（1分）
①制造公关事件，吸引媒体报道和关注。（1分）
②投放媒体广告，开展广告营销。（1分）
③参与社会公益活动，传播绿色环保理念，塑造负责任的企业形象。（1分）
④联合加盟店和供应商，共同开发环保产品，拓展绿色公关的市场影响力。（1分）
⑤积极联合政府相关部门，争取政府的理解与支持。（1分）
（4）评估（1分）
在活动实施过程中，要及时总结经验，发现不足，不断改进和完善今后工作。（1分）
（要点回答完整，分析充分，可得满分；分析一般，可得8~10分；没有分析，可得4~5分。要点回答不够完整，但能结合案例分析较好，可适当增加1~2分）
危机公关的答题模板
2021
：
作为A集团的公关负责人，可以采取以下措施化解危机：
（1）调查
通过开展调查，了解实施危机应对的有利条件和不利条件：（1分）
有利条件：A奶糖是名牌产品，知名度和美誉度都比较高。（1分）
不利条件：负面新闻经由媒体广泛传播，危机影响面大。（1分）
（2）策划
公关目标：化解危机，重塑品牌形象，变危机为商机。（1分）
目标公众：消费者公众，媒体公众，政府公众