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银行行为规范心得体会
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银行行为规范心得体会 1
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是
各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。
从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖
以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，
每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也
是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈
的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志
的无私奉献精神是不行的。作为农行人，为了农行的前途，
为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们
最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上
讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向
如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也
就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去
了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我
的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从
事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴
趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业
才是我为人民服务的精神的具体体现。
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讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，
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忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所
以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。 “没有规矩何成方圆” ，身为点一线员工，切实提高业务素质和风险
防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务， 用心锻炼技能， 耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很
清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识， 并不是一句挂在嘴边的空话。 有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着
我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工
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作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们
才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各
项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器
零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣
丝钉，
也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要
我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是 * 某一人来执行的，而是要 * 一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本” 。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执
行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练
掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲
要做到从我做起， 正确办理每一笔业务， 认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，
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