文档介绍：诚智行管理咨询（深圳）有限公司 
地址：深圳市福田区新闻路 1 号中电信息大厦西座 602-605
电话：0755-82947276 传真：0755-82947314
网址:-
1
 
 
目  录 
一、方案背景–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––P3 
二、方案介绍–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––P4
三、课程介绍–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––P5-17
讲师的理性思考与感性表达
基于 MM 的课程设计与开发
标准课程的讲师手册编写
标准课程的带教与讲师认证
四、讲师介绍–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––P18-25
蓝老师
卢老师
许老师
刘老师
五、案例介绍–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––P26-34
东莞坚朗五金制品有限公司 内部讲师培养项目简讯
广州地下铁道总公司－讲师手册编写与标准化项目简讯
燕京啤酒（漓泉）股份有限公司-营销系统讲师带教与认证项目简讯
诚智行管理咨询（深圳）有限公司 
地址：深圳市福田区新闻路 1 号中电信息大厦西座 602-605
电话：0755-82947276 传真：0755-82947314
网址:-
2
一、方案背景 
作为企业的培训负责人您是否经常为以下的问题所苦恼： 
z 骨干员工的离职不仅影响了企业的正常工作，也带走了许多宝贵的经验和知识积累
z 新员工培训成本很高，但是效果不佳，导致企业生产经营成本增大、效率下降
z 外聘师资的费用越来越高，但却很难找到解决企业实际工作中存在问题的讲师
z 企业内部的培训方式不够丰富，内部讲师的课程枯燥、不生动，不受员工欢迎
z 内训师队伍有名无实，有师资无课程
z 企业内部课程只有一个内部讲师可以讲，导致内部讲师很辛苦并影响其本职工作
z 资深的内部讲师都在企业总部，导致各下属公司的培训质量很差
z 大多数员工课前激动、课上感动、课后一动不动
z 很多员工的个人业绩突出但却不善于总结、提炼，导致好的经验不能在企业传承
z 企业组织培训后没有跟踪工具及相关的制度保障，无法对培训效果进行维持
z 不了解其他企业培训是怎么做的，培训的投入产出比不高
企业员工的价值大小不是看他今天在做什么，而是看他为企业核心竞争力的塑造贡
献了什么，为企业的可持续发展留下了什么。“2012 全国人力资本情报研究报告”显
示，2012 年全国企业员工的平均离职率高达 %。所以做好企业的内部讲师培养和
知识管理，将是未来很长一段时间企业 HR 们要重点关注的问题。基于此，诚智行推出
了《讲师培养与课程开发系统解决方案》，旨在帮助企业有效地解决骨干员工的知识管
理和经验沉淀并方便企业内部传播，提升新员工的培养效率，降低企业的运营成本。
内部讲师培养是一个持续不断的过程，很多企业都采购了市面的 TTT 课程，但是
还是无法从根本上解决内部讲师课程开发和课程标准化的问题。而且很多企业内部一门
课程只有开发讲师本人可以讲授，根本不利于