文档介绍：世联顾问业务中心知识管理部
营销顾问工作手册
宣讲
客户、同行、新员工的疑问
营销顾问的服务模式由世联始创
因能够为客
户创造价值而存在并发展壮大
p 服务
结果挂钩，
为什么要先付钱？
p 怎样
为真正的顾问，而
是沦为客户的执行
团队或秘书？
p 怎样
客户团队的各个层面都建立话语权？
p 怎样推动客户的执行团队高效工作？
……
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本手册编制的主要目的
►基于客户可感知价值的流程
►建立稳定的质量控制流程
►建立工作规范
缩短新人学****曲线
提高成熟人员执行效率
►建立对项目驻场人员的管理规范
►初步建立组织经验积累机制
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本版工作手册主要包括的内容
►开工管理
►质量管理
►知识管理
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本手册工作流程编制的核心指导思想——先建
立营销概念系统性
再建立关键节点流程
p 营销顾问的系统体系
p 关键节点流程体系
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本手册工作流程编制的核心指导思想——先建
立系统性
再建立关键节点流程
►设置关键流程体现营销顾问工作的方法论
►实现项目关键节点的规范化
流程化
►分解为规定动作
技术要点两条线索
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按照项目进程的系统性
可以将项目分为
—— 6 大关键进程 + 5大常规动作
6
大 1 签约开工期 2 合同维护期 3 营销介入期
关
键
进 4 销售筹备期 5 认筹开盘期 6 持续销售期
程
5
大 7 展会展场 8 价格策略 9 报告评审
常
规
动 10 项目沉淀 11 项目考核
作
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营销执行系统进程流程图
1 2 3 4 5 6 7
系 签 合 营 销 认 持 项考
统 约 同 销 售 筹 续 目核
开 介 筹 开 销
进 维 沉
工 护 入 备 盘 售 淀
程 期 期 期 期 期 期 及
p开工套表 p片区速递 p首次沟通 p总纲细化 p客户摸排 p月度计划 p结案总结
关 p联席交底 p沟通安排 p案场流程 p关键举措 p认筹方案 p月度总结 p流程考核
键
p工作规范 p互访安排 p案场培训 p营销铺排 p推售策略 p销售周报
动
作 p营销总纲 p详细计划