文档介绍：服装导购员培训
金
牌
导
购
1
2
3
4
5
7
8
6
导购策略一
导购策略二
导购策略三
导购策略四
导购策略五
导购策略六
导购策略七
导购策略八
导购？
购买
引导
导购
导购的含义：
“导购”从字面上看就是“引导”和“购买”，而其工作的核心就是引导并帮助顾客选择，实现顾客在门店购买的目的。
销售情景一
导购建议顾客试穿
衣服，可顾客就是
不肯采纳导购建议。
错误的应对方式
喜欢的话，可以试穿。

这是我们的新款，欢迎试穿。
这件也不错，试一下吧。
导购策略
首先，要把握机会，不可以过早提出试穿建议。
其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来。
再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪。
最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。
语言模板
导购： “小姐，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！”“来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样……” （不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）
（如果对方还不动）小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系，来，我先帮您把衣服的扣子解开吧。（再次拿起衣服主动引导试衣）
抛弃根深蒂固的散货观念，
服饰门店销售需要不断创
新的意识。