文档介绍：会务与接待会务与接待?市委办公室主任张如永前言?接待工作无小事,服务工作无小事?办公室接待主要有:接待、会务服务、协调。政务接待?给上级领导服务?主要注意事项如下: 一、收集信息: ?主要信息来源包括:客人方面(电话、传真、有关部门报告信息、有关领导交办信息)。?及时与客人联系:人数、性别、民族、职务、手机、座机?告知客人自己的手机、座机?落实来泰事由(爬山、学****业务洽谈等) 政务接待二、安排在泰期间的行程安排及要求三、吃住行及医疗保健方面要求(例如沿海城市客人不宜吃海鲜,可在山边吃特色) 四、重大接待要了解房间布置、办公用品、生活用品及电话配备等信息,要千方百计接待好。五、车次、航班、到达的时间、地点政务接待六、报告与请求(提出接待方案,由主要领导批示) 七、拟定接待方案,要做到细致。包含接待任务、会议要求、活动协调等内容,要条理清晰、具体时间干什么事。八、接待方案的任务范围(单位之间交往,要明确:客人性别、职务、来泰日期、航班、车次、主要活动方案、离开泰安日期、是否定车票等) 政务接待政务接待九、接待领导,要以“对等原则”为依据。十、陪餐的领导:重要领导明确谁去迎、谁去接、谁在宾馆等、谁去送。接待任务:食宿、卫生检疫、食品搭配、安全警卫、医疗保健、新闻报道。十一、日程安排:据客人要求、来泰事由、领导批示等安排。政务接待十二、将接待方案送到客人秘书或司机手中, 方便提醒客人时间。十三、接待手册:重要政务接待需制作接待手册。十四、接待方案实施:落实车辆及车内物品配备等三、个别要求: ?会见座次安排:面门为上,以右为本?会见桌子上应摆:插花、客人桌签、领导桌签、茶杯、矿泉水、口杯,双方应互有名单(放在方便领导看到的位置) .