文档介绍：前厅服务与管理第五章总台服务?入住登记的目的?1、遵守国家法律中有关入住管理的规定?2、获得客人个人资料?3、满足客人对客房和房价的需要?4、推销饭店服务设施方便客人选择?5、为客人入住后的各种表格和文件的形成提供可靠的依据。第一节:入住登记入住登记表的类型?1表? a 、计算机 b 、未计算机化?3、团体人员入住登记表?房費額外再加百分之三的旅遊稅和百分之十的服務費表省市县职业工作单位籍贯年龄性别姓名离店日期抵店日期证件号码省份证及其他有效证件名称从何处来户口地址同宿人关系年龄性别姓名备注离店时我的账目结算将付□现金□旅行社凭证□信用卡客人签名: 请注意: 1、退房时间是中午 12 : 00 2、贵重物品请存放在收款处之免费保险箱内,阁下一切物品之遗失,饭店概不负责 3、来访客人请在晚上 23 : 00 前离开房间 4、离店请交回钥匙 5、房租不包括房里的饮料费用 FULL HOME ADDRESS( 国/境外地址) MR./MISS(PLEASE PRINT) (先生/女士请用正楷书写) INITIAL SURNAME (姓) FIRST NAME (名) ROOM TYPE (房间类型) ROOM (房间数) ARRIVAL TIME (入住时间) DEPARTURE DATE (离店日期) ARRIVAL DATE (入住日期) . (编号) A 3%GOVERNMENT TAX & 10% SERVICE CHARGE WILL BE ADDED ON TO YOUR ROOM RATE ROOM NO. (房间号) ADV. DEPOSIT (押金) (入住人数) DAILY RATE (房间每日费用) OCCUPATION (职位) NAME PANY (公司名称) DATE OF BIRTH (生日) PASSPORT NO. (护照号) NATIONALITY (国籍) CARRIER (航班) NEXT DESTINATION (去往哪里) CARRIER (航班) WHERE FORM (来自哪里) □ JCB ( 吉士美卡、日财卡) □ MASTERCHARGE ( 万事达卡) CREDIT CARD( 信用卡) □ AMEX( 美国运通卡) □ VISA (威士卡) □ DINNERS( 大莱卡) FORM OF PAYMENT( 付款方式): □ CASH AIRLINE( 现金) □ TRAVEL AGENT( 旅行社凭单) □ CONPANY( 公司) GUEST SIGNATURE (客人签名) NOTICE: OUR LIABILITIES FOR GUESTS ’ PROPERTIES AND VALUABLES ARE GOVERNED BY THE HOTLE PRPORIETORS ORDINANCE,CHARTER 158 , SECTION 4. GUESTS ARE ADVISED TO READ THE NOTICE DISPLAYED AT THE RECEPTION DESK THERE ARE SAFETY DEPOSIT BOXES AVAILABLE FOR THE USE OF THE GUESTS FREE OF CHARGE. DID YOU STAY WITH US BEFORE? YES □ NO □(您以前入住过我们酒店吗?) CHECK OUT TIME IS 12 NOON (退房时间为中午 12 点) ROOM NO. DATE ARRIVAL DATE DEPT. DATE 临时入住登记表(计算机) 团队人员入住登记表 Registration Form of Residence Group ?团队名称: 日期年月日至年月日 Name of Group Date Year Mon Day Till Year Mon Day 护照号码 Passport No. 国籍 Nat 职业 Occupation 出生年月日 Date of Birth 性别 Sex 姓名 Name in full 房号 Room No. 何处来,到何处去接待单位留宿