文档介绍：专业美容院销售技巧
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*从事时尚行业17年；
*曾服务英国TONI&GUY，美国
OPI，法国YOUK等；
*曾服务过的美容机构近千家；
*接受过培训的美容师近万人。
臧娇艳
思瑞医疗高级培训师
第二页，共24页。
专业美容院营销技巧
第三页，共24页。
我们卖的是什么？
卖效果？没有医院有效果。
我们卖的是关怀！
卖环境？你有没有投资大的美容院环境好？
卖服务？每家麦当劳服务都一样，但是我们不
一定会在一家吃。
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客户为什么会流失？
对客人没有关怀，我们的客人都是女人，女人和女人之间更多谈论的是感情。
女人只会聊自己是否快乐，是否开心。
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与客人沟通感情的重点
1、稳定财务17%
2、良好的沟通25%
3、共同的嗜好14%
4、良好的性关系，即性的满足44%
人的幸福指数：
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男人对女人的五大需求
1、性
2、尊重
3、游戏玩伴
4、家庭的感觉
5、漂亮
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女人对男人的五大需求
1、沟通
2、爱
3、家务支持
4、责任
5、经济的支持
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销售中经常出现的问题
美容师只喜欢说自己知道的，不会说客人
需要的。
产品的效果是有限，客人的需求是无限的。
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什么是销售？
销——金（金钱）    俏（美丽） 售——佳（优秀的）   口——（比较高级的谋生部位）
销售应该是一件非常快乐的事情！
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