文档介绍：办公室主任培训
第一页，共74页。
目录
角色定位及素质要求
1
公文写作
2
会议组织
3
2
内部管理
5
4
公务接待
第二页，共74页。
一、办公室主任的岗位职责
二、办公室主任的素质要求
三、如何做好办公室主任
第一讲：角色定位及素质要求
第三页，共74页。
（一）办公室的职能：
中心：管理运转中心、信息处理中心、文档管理中心、
会议管理中心、事务协调中心、来人接待中心。
枢纽：联结决策层与执行层的纽带。联结各职能部门的纽带。
窗口：经常与外界接触，办事效率和工作质量及其工作
人员的礼仪风范、精神面貌，在很大程度上代表
企业的形象。
职能定位：
行政助手、信息传输、综合协调、参谋辅助。
岗位职责
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（二）办公室工作内容与特点
工作内容：
按性质分：
程序性工作、智囊性工作、临时性工作。
按内容分：
办文、办会、办事。（简称“三办”）
工作特点：
综合性、服务性、程序性、被动性、机要性。
岗位职责
第五页，共74页。
岗位职责
工作繁杂：
运转枢纽、协调沟通，上传下达
计划之外：
临时处理，紧急解决。
时间不受控：
临时事务忙忙碌碌
人少，工作量大
会务多，团结协作。
不以事小而不为；
不以事杂而乱为；
不以事急而盲为；
不以事难而怕为。
挑战
机会
机会很多，只要抓住机会
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1、思想素养

热爱本职。干一行、爱一行、专一行。
政治敏锐。从政治角度、大局高度看问题，
处理办公室工作，听招呼、能自律、严保密。
责任心强。将自己的工作职责与公司的发
展、企业利益联系在一起。这是思想政治水准的
一种表现。
踏实肯干，舍得为工作投入。
素质要求
第七页，共74页。
具备较高的政策水平。
具有较强的综合分析能力。
调研能力。善于通过调研掌握大量情况。
思维能力。善于思考问题，抓住关键。
表达能力。能准确简明地阐述己见。
良好的协调能力。
较强的应变能力。
素质要求
2、业务素养
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3、心理素养
　
心理素养，指人对环境及其相互关系的适应能力。
注意力。由于办公室工作的特殊性，要求对事物具有职业的注意力。
调控力(控制情绪的能力)。
意志力。
素质要求
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4、角色意识
做好办公室工作，必须强化以下角色意识：
服从意识全局意识责任意识创新意识
奉献意识信息意识程序意识学****意识
素质要求
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