文档介绍：物流本科毕业论文
物流本科毕业论文
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摘 要
本文通过建立“四通一达”快递企业竞争力评价指标体系评价五个企业的竞争力，并针对实证中的问题给出提高企业竞争力的对策。首先建立了民营快递企业竞争力的评价指标体系，并运用模糊层次分析法得出指标权重,将调研的数据运用于评价指标体系进行实证研究，评价各企业竞争力。目前企业不足主要表现在货物安全水平不高、服务人员态度差等一系列问题，本文通过对问题产生原因的分析，得出快递企业能够通过提升产品和服务质量、增加服务深度、提高员工素质、加强市场细分、实施品牌营销和转变商业模式等方式提升快递企业竞争力,这对我国民营快递企业提升竞争力也具有一定的借鉴和参考价值。
关键词：快递企业，竞争力，模糊层次分析法
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ＡBSTRACT
Tｈiｓ aｒｔｉcle ｔｈroｕｇｈ the eｓtａbｌiｓhment of ｆivｅ eｘｐress enteｒpriｓｅ cｏｍｐｅｔitｉvｅness evaluatｉon inｄex syｓtｅm eｖalｕａtｉon five thｅ compｅtｉｔｉｏｎ abiｌity of the entｅrｐrisｅ， and ｉn the ligｈt ｏｆ tｈe ｐｒoblｅｍs aｒe ｇiven thｅ counteｒmeasures tｏ ｉmｐｒove the ｃoｍｐeｔiｔiveｎesｓ ｏf enterｐrises． Fiｒｓtlｙ, ｔｈe ｐａpｅr ｅstaｂｌisheｓ tｈe ｐｒivａte Courier ｅntｅrpｒiｓe comｐetiｔivｅness ｅｖaluatｉｏn indｅx sｙsteｍ， ａnd uｓed ｔhｅ ｆｕzｚｙ aｎaｌｙtic hieｒarcｈｙ pｒｏｃesｓ （FAHＰ） cｏｎｃluｄｅｄ thaｔ ｔhe inｄｅx weight, tｈｅ ｒeseａrｃh of tｈe datａ usｅｄ in thｅ evａluation ｉndeｘ ｓystem ｆor emｐiricａl reseａｒcｈ， thｅ entｅrpｒｉｓｅ ｃｏmpetiｔivｅｎess ｅvaｌuation． Ａt ｐreｓent, thｅ enterｐｒise mａinlｙ in tｈｅ ｉｎｓuffｉcient cａｒｇo sｅcuｒiｔy ｌevel ｉs ｎot higｈ, the seｒvｉce ｐeｒsonnｅl ｐoor attiｔude a seｒiｅｓ of proｂleｍs, tｈｉs paper aｎａlyｚes the causeｓ oｆ thｅ pｒoblem, it iｓ conclｕｄｅｄ ｔhaｔ can exｐｒeｓｓ enterｐrｉｓｅs ｔhrouｇh aｓｃensｉon prｏｄuｃts ａｎd seｒviｃｅ ｑuality, iｎcreaｓｅ the ｓｅrviｃe ｄｅpｔｈ， improｖiｎｇ tｈｅ ｑｕalｉty ｏf employｅes， ｓtrｅｎgthen ｍａrｋｅt sｅgｍｅnt， iｍplｅｍentａtion ｏf brａnd marｋetinｇ aｎd busｉｎｅss ｍｏｄe changｅ fｏrｍ ｔｏ ｉmｐrovｅ express thｅ coｍｐeｔｉtivｅ powｅr oｆ ｅntｅrpｒｉｓe， the Cｈinese prｉｖａte eｎteｒpｒise ｔo ｅxpresｓ the comｐｅtｉtivｅness haｓ thｅ cｅrtain ｒefｅrencｅ and the ｒｅferｅnce vａｌue．
Keywｏrｄs: Ｅxｐｒｅss enterprise，Ｃompeｔitivｅnesｓ，Ｆuｚzy analytic hierarchy prｏcesｓ (ＦAＨP）
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目 录
摘 要ﻩI
AＢSTRACT II
一 绪论ﻩ1
(一)研究背景与意义ﻩ１
(二）国内研究现状 1
(三）研究技术路线ﻩ2
二 “四通一达”快递企业竞争力评价指标体系建立及权重确定ﻩ4
（一)“四通一达”快递企业竞争力评价指标体系建立 4
(二)“四通一达"快递企业竞争力评价指标权重计算ﻩ５
１ FＡHP及数据量纲处理ﻩ5
２准则层权重求解过程 ６
3指标层权重计算结果ﻩ9
三 “四通一达"快递企业竞争力评价实证分析 １0
（一)“四通一达＂快递企业竞争力评价结果统计 １