文档介绍：哈佛管理技能培训教程:第四单元哈佛经理的谋略第三章哈佛经理主观意识
第三章哈佛经理主观意识
任何一个人,不论是普通人还是专家学者、哈佛经理,虽然知识起源于感觉经验,但也都离不开已有的知识对其的影响。英国哲学家洛克为反对法国哲学家笛卡尔的“天赋观念说”,提出过“白板说”,即人们在对某物进行认识之前,大脑有如一块白板,一片空白,知识来源于后天对事物的感觉经验。这固然有其时代意义和一定的科学道理。然而,人们始终无法割断与历史的联系,正如初生婴儿虽然剪断了与母体相联的脐带,可血管里流淌着母亲的血。因而,以往的文化知识作为背景对今天的认识发生着各种影响。尤其是已经定型化、体系化的意识形态对后世的人们认识事物时,影响较大。如信奉理性主义的人,必崇尚科学,实践科层制;推崇先验论和一些宗教观点的人,必感情胜过理智,表现为一种神秘莫测或宗教狂。
意识形态是思想和信念的哲学体系,它们为世人确定意义。它涵盖所有可以构成各种各样特定文化的宗教哲学和政治哲学。它们同许多政治主张和行为有联系,如反犹太主义是第三帝国意识形态的一部分,理性主义是现代组织意识形态的一个主要特征,等等。这里,我们不可能、也无须去研究整个丰富多彩的意识形态现象,而只能集中研究那些特别与生活的管理方式有关的意识形态特征。
一、理性与理性主义
我们的时代已经进入了科学的时代。科学已经成为第一生产力。我们的文化——20世纪末发达国家和经济制度的文化——已经深深地受到理性价值的影响。“理性”带有其逻辑认识过程的涵义——推理,“理性主义”则指在价值领域中对理性的过分强调,即似乎是一种严正过分的理性。理性主义发端于欧洲。从西方文明的发源地——古希腊罗马始,中经文艺复兴、启蒙运动到工业技术革命,理性始终被欧洲人所推崇和加以运用。理性的根本价值是根深蒂固的,存在于众多领域中,如管理与领导活动中。
□泰罗科学管理中的理性主义
现代管理和领导活动中,离不开目的和手段。一旦目的和手段被各种因果逻辑联结起来,而且由于效率和效果总是目标追求的终点,因而可以公平地说,理性主义的精神总是使管理和合作的努力达到某种巨大的限度,且因时间的延续,这种关系会愈益得到强化。有“科学管理之父”之称的泰罗可以看作是这种观点最早主张和阐发者。泰罗认为必然存在一种完成工作的最佳方法,这一点毫无置疑。他指出,如果一项任务能被详细说明,如果一个终端项目能被规定
,那么就必定有一种详细说明手段和目的的因果关系的最佳方法。因此,通过解剖问题,分析问题以及运筹学、时间和动作的研究最后必然能解决一批问题。这意思是说,工作及其管理是可以科学化的,即可以理性化。
进入20世纪以来,科学技术迅猛发展。科学的大力发展强化了这种理性探索的原则和精神,并使之与费约和韦伯提出的科层制理论结合起来。特别是,随着流水作业线的出现,以及第一次世界大战大量的军需后勤服务和当时及以后迅速发展起来的公共服务业的来临,随即为大量接受理性主义意识形态作了准备。而两次大战期间的行为主义和逻辑实证主义的现实活动又强化了这种状况。大规模的、复杂的现代组织生来就是合乎理性的,也是前理性主义的。
有作用力就有反作用力。泰罗对科学管理的推动造成了其自身的反意识形态——人际关系运动。它的作用力已经减缓。事实上,它并没有使原来的意识形态的影响消失。相反,原来的意识形态在实证主义和行为主义之中找到了新的同盟者。从本世纪中叶以来,实证主义和行为主义成为了哲学和心理学的特征。第二次世界大战再一次提出了发人深省的管理经营问题,并为战后十年一般系统理论的发展提供了动力。目标管理(MBD)、计划协调技术(PERT),计划、规划、预算系统(PPBS)等经常出现在经营管理学校的课程中。这些问题涉及事实领域和价值领域,与之相伴随的便是自然主义和武断性的错误时常发生。计算机技术促进并确立了一般系统理论的发展。一般系统理论,其实质是力图把逻辑的精确性引进对复杂的人类事务的了解和处理,把理性秩序置于多层次的系统综合体上。此外,逻辑实证主义对当代管理理论的影响是普遍而深刻的。因为逻辑实证主义本质上是理性主义的,因此可推断现代管理是处于一种理性科学的意识形态的支配之下,一切管理者都不会准备长期去和一种理性主张争论。而且既然大多数组织决策和政策分析是在一种理性论述的语言游戏中进行的,那么意识形态效应就变得压倒一切了,甚至发现问题都时常需要一种高度的哲学技巧,而揭露那些隐藏在这种论述本身中的缺点和谬误更是如此。总之,理性主义渗透于现代管理之中。
□理性主义与韦伯的科学层次理论
科层制是一个复杂而普通的概念,它含义众多,既有公众从情感出发的贬义理解,又有马克斯·韦伯从原则出发的理性结构,即它是理性在管理事务中的应用。就像泰勒研究工厂,发现了理性主义同管理的关系一样,韦伯研究了政