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（职业规划）国际酒店职业
经理人能力要求
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国际酒店职业经理人能力要求
须掌握的管理技能
能力要求
、对市场的理解和驾驭能力。
、管理能力。
有些"职业经理人"将其拥有的管理能力视为 "放之四海皆准 "
的准则，结果碰了墙壁。目前，许多经历多年管理的酒店人，越
来越感觉自己被不断的掏空，是需要再补充的时候，上管理课程，
读MBA，出国深造，这是市场竞争的结果。但酒店经理人且
不等同于总经理，且非每个人需要学****工商管理MBA课程，酒店职业管理人的能力最终仍是个人实践中锻炼出来，利用自己对专
业的深度了解，结合变化的市场需求来创造价值。3、敬业精神。
如何没有这壹点，于酒店行业任何职业人均不成立。酒店业是365天24小时运转的行业，超长超时工作，随叫随到，是对酒店职业经理人的基本要求，否则，就把自己等同于壹般员工。
4、人际关系处理能力。
好的职业经理人，不仅于客人之上中有良好的信誉和口碑，也是员工争先效仿的楷模。
5、处理危机，灵活应变高人壹筹。
职业经理人壹般阅历多、处理问题多、且多身居高位，视野广，拥有超常的处理危机能力，能很快树立自身的正面形象。须掌握的管理技能
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壹、制定计划技能
于管理的基本职能中，第壹个职能便是计划，于计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，均需要应用到计划的能力。制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划和处理问题的处置计划：另外要能辨别目的和目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。
二、制定决策技能
就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中壹项重要的能力。计划和执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例
如人才要从内部培养仍是外部聘任？预算如何分配?处处均需要决策，决策时有时间和资源的限制，信息不足或错误的可能，人
情的包袱等等。决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式和错误的系统思考等。酒店经理人要站于壹定的高度，统筹全局，做出决策。
三、执行管理技能
为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、
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服务水平，有赖于酒店经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高；管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。管制能力的考验主要有几方面：分辨该管和不该管的事，将
事后处置提前为事前管理和事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源
流管理或采购管理)。于管理中促进部属自主管理的意愿和能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，也是我们常