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方案 受控状态
营销人员考核实施方案
名称 编 号
执行部门 监督部门 考证部门
一、考核目的
1．为及时、公正的评估员工的工作绩效，调动本公司营销人员的积极性。
2．让营销人员明确自己的工作任务和努力方向， 让营销管理人员充分了解下属的工作状况， 同时促进
营销系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成。
二、适用范围
凡本公司营销部人员之考核，除另有规定外，均依照本办法所规定的内容考核。
三、绩效考核用途
1．了解员工对组织的业绩贡献
2．为员工的薪酬决策提供依据
3．了解员工和部门对培训工作的需要
4．为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
5．为人力资源部规划提供基础信息
四、考核周期
营销人员的绩效考核分为月度销售管理考核和年度绩效考核。
1．月度销售管理考核每月度进行一次，考核营销人员当月的销售管理业绩。考核时间为下月 1日至
10日。
2．年度绩效考核一年开展一次，考核营销人员当年 1月至当年 12月的工作业绩。考核实施时间为下
一年度1月10日至20日。
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五、考核组织
1．总经理负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的
争议的最终裁决。
2．人力资源部：负责组织对员工个人的考核， 搜集数据、统计汇总，提出对员工考核方案的改进建议，
经总经理审批后实施。
3．营销部门：配合考核组织部门进行考核，及时提供相关数据。
六、考核分类
1．月度考核：每月____日制定下一月的考核指标；每月 ____日（遇节假日顺延）前对员工上一月的工
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作进行综合评价。
2．年终考核：每年的____月份制定下一年的绩效考核指标； 每年的____月份对员工上一年的工作进行
综合评价。
七、考核关系
1．直接上级对直接下级的考核
2．间接上级审核
3．人力资源部汇总考核分数
4．人力资源部负责考核申诉工作处理
八、考核实施
1．制定合理的绩效考核指标
对营销人员的考核，主要从工作业绩、业务流程管理、工作能力等 7方面进行评估。
1）工作业绩、业务流程管理、工作能力与工作知识考核对上述四方面的考核，其考核内容与考核要点如下表所示。
营销人员部分考核指标一览表
考核内容
考核要点 分数 考核得分
考核项 考核指标
销售额
销售计划完成率
销售回款率
开拓客户数量
各项指标完成情况
工作业绩 市场投入回报率
媒体宣传度
新产品市场比率
费用率
信息收集 信息收集的及时性、有效性
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1．订单受理与评审的流程分工清楚，
各责任岗位
明确自己的分工职责
订单管理
2．客户订单应及时处理
3．对于紧急或特殊订单，有措施保证及时准确的
受理
1．对客户服务和需求已存在一个建立和安排优先
级的机制
2．存在措施来保证客户反馈意见能得到响应及具
有适当优先级
客户服务
3．保证客户很容易地询问