文档介绍：第三章市场调研与市场调研策划?营销信息与营销信息系统?市场调研的内容类型?市场调研的程序?市场调研策划第一节营销信息与营销信息系统??营销信息与营销策划营销信息与营销策划??营销信息系统营销信息系统一、营销信息与营销策划??营销信息:能够降低营销决策不确定程度营销信息:能够降低营销决策不确定程度的资料、数据和消息。的资料、数据和消息。??营销信息的特点营销信息的特点营销信息的特点营销信息的特点??与一般的消息、数据、资料有区别。一般的消息、数据、资料时反映人与一般的消息、数据、资料有区别。一般的消息、数据、资料时反映人类社会或自然界有关方面可观察的事实和证据,不一定与决策相联系。类社会或自然界有关方面可观察的事实和证据,不一定与决策相联系。而信息只有与决策相联系才有意义。而信息只有与决策相联系才有意义。??信息属于消息、资料或数据,但不是一般的消息、资料、数据,它存在信息属于消息、资料或数据,但不是一般的消息、资料、数据,它存在的目的是为了降低决策的不确定程度。一般而言,有决策就有不确定性, 的目的是为了降低决策的不确定程度。一般而言,有决策就有不确定性, 有不确定性就有风险。信息的目的就是要降低这种不确定性,帮助决策有不确定性就有风险。信息的目的就是要降低这种不确定性,帮助决策者减少决策的风险。者减少决策的风险。““信息是不确定的负测度信息是不确定的负测度””就是指随着信息量的增加, 就是指随着信息量的增加, 决策的不确定程度会逐渐下降。决策的不确定程度会逐渐下降。??信息总是与决策问题相联系。没有决策问题,信息就没有什么价值。决信息总是与决策问题相联系。没有决策问题,信息就没有什么价值。决策越重要,为决策搜集信息也越重要。信息具有相对性:对一个人或企策越重要,为决策搜集信息也越重要。信息具有相对性:对一个人或企业是重要的信息,对另一个人或企业也许只是一般的消息。业是重要的信息,对另一个人或企业也许只是一般的消息。营销信息的特点营销信息的特点??信息是策划的基础、素材信息是策划的基础、素材??““知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全””??一项成功的策划离不开这四类信息,一个好的创意一项成功的策划离不开这四类信息,一个好的创意就是怎样将这四类信息在头脑中组合成创意、灵感就是怎样将这四类信息在头脑中组合成创意、灵感?? 1875 1875 年美国罐头大王亚默尔,在报纸上看到一条新年美国罐头大王亚默尔,在报纸上看到一条新闻,经调查并证实后,果断决策,把握住了市场机闻,经调查并证实后,果断决策,把握住了市场机会会二、营销信息系统?营销信息系统是企业营销管理过程中,系统、连续的收集、分析数据和资料,为决策者提供信息的专门程序。?营销信息系统由资料输入、会计、情报、统计、数据库、信息输出和与此平行的市场调研组成。?营销信息系统结构图。市场与企业的营销环境会计情报统计数据库市场调研企业的营销管理系统信息输入信息输出营销信息系统?市场调研作为一个重要的信息来源,与以上环节所组成的资料收集、加工和信息传递的程序相并列?市场调研一方面从数据库中得到部分资料或数据,另一方面其研究结果提供给管理人员作为决策的依据之后,将作为历史资料存入数据库三、市场调研?市场调研是为解决营销决策问题而科学地收集、整理、分析和提供营销信息的方法与理论?所要解决的第一个营销决策问题就是:我们的机会在哪里? 第二节市场调研的内容与类型?市场调研是为了解决特定的营销管理决策问题而搜集、加工和提供信息的方法和理论,市场调研搜集、加工和提供信息强调系统性和客观性。?所谓系统性,指市场调研应被很好的组织和计划。研究的有关策略和技巧,所搜集资料的特性和所采用的分析模型应事前就设计好。?所谓客观性,指市场调研在行使其职能时, 要尽量避免感情和偏见的影响。