文档介绍：1、你熟悉的远程有哪些方法?各种方法应该怎么配置? 参考答案: (1)、最简单的 QQ 上有,打开对话框上边有个“应用”图标点击“远程协助”。(2)、系统自带的远程桌面服务,右击我的电脑—属性,点远程,把两个够都打上去。(3)、远程协助软件,在要远程的主机安装代理程序后,即可使用远程服务。(4)、专业通信系统,即时通、 OA 之类的。?2、在你进行实施的过程中,公司制作的一款软件系统缺少某一项功能,而且公司也明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能,而客户也坚决要求需要这一项功能!对于实施人员来说,应该怎么去合理妥善处理这个问题? 参考答案: 先看客户要求合不合理,不合理就可以坚决退还需求。如果需求合理的话,可以(1)、申请做二次开发,并且收取一定的费用,这个两边都要沟通好。(2)、第二种方法,使用第三方软件做补助。 3、在项目实施过程中,使用者对产品提出了适合自己****惯的修改意见,但多个使用者相互矛盾,应该如何去处理? 参考答案: 对于客户提出的修改意见,我们实施人员应该有自己的方案。当使用者之间意见出现不一致时,我们应当引导他们内部之间的意见统一,和客户经过沟通或确认后,找到切实可行的方案,双方认可并达成共识。 4、同一个网络环境中,A电脑访问不到 B电脑的共享文件。此现象可能是哪些方面所导致?怎样处理? 参考答案: 首先检查网络是否有问题,再确定是不是在一个工作组内,只有在一个工作组内才可以共享文件,然后看有没有被防火墙阻止,最后确定文件是不是已经被共享。 5、什么是 DHCP ?如何快速为多台( 20 台)电脑安装操作系统?多台电脑如何组网? 参考答案: (1)、 DHCP :动态主机设置协议,是一个局域网的网络协议,使用 UDP 协议工作,主要有两个用途: 给内部网络或网络服务供应商自动分配 IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。(2)、可以通过网络硬盘克隆,过程为:在装有软驱的工作站上,用一张引导盘来启动机器,连接到服务器,使用 Ghost 多播服务( Multicast Server )将硬盘或分区的映像克隆到工作站,这样就实现了不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆。(3)、多台电脑组网可以分为两个类型①、少于 250 台:可以采用用户接入层和核心接入层这二层网络结构,通过普通二层交换机与核心交换机的堆叠连接组成单位局域网,以满足单位各种上网访问需求。普通电脑通过双绞线连接到普通百兆二层交换机。②、超过 250 台:我们就需要通过交换机的 VLAN 功能,将它们划分到不同的子网中。为了让两网段中的所有电脑都能实现共享上网目的,我们还需要在核心路由交换机或者双 WAN 端口路由器设备中对两个网关参数进行合适配置,确保各个子网中的电脑能通过局域网路由功能访问 网络。 6、局域网内,一台机器不能上网,而其他机器可以。所有的机器都安装的 WinXP 系统,且该电脑可以访问局域网内电脑,试分析原因? 参考答案: 可能由如下原因导致: (1)、检查有无 Microsoft 网络客户端、 Microsoft 网络的文件和打印机共享、 协议(TCP/IP) 。(2)、检查 IP地址、网关、 DNS 、网络是否连上等。(3)、查杀木马、病毒。 7、如果有一个不太懂电脑的客户,你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品? 参