文档介绍：.
实用文档.
应急应变模块补充资料
经典套话
一、一般性突发事件
1、分析情况
在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件。面对突发事件我们要临危不乱，应对有度，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态开展情况，妥善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾。
2、确定任务
因此，面对题目中这种情况，如果我是主要负责人或现场组织者，我会沉着应对、保持镇定，采取以下几个步骤来解决这个问题。
3、解决问题
我会采取首先确认是否真的出现了突发状况，以防忙中生乱。
〔层层假设+要素调换〕
之后，我会根据事件的轻重缓急，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有效加以应对。
第一，如果因为A导致了这个问题，那么我将第一时间B；
第二，如果不能通过B解决此事，那么我会尝试采用C；
第三，如果C也无法短时间内解决问题，那么我会马上与主管领导取得联系并汇报当前情况，领导如果有明确指示，并及时汇报处理进程。马上按照领导指示办理，如果领导没有具体指示，或赋予我自己解决的权利，看看能否争取到一定的支援或协助；
第四，综合各项方案妥善化解当前问题。待问题处理完毕后，第一时间向领导汇报，请领导放心。
4、总结提高
事情完成后，我会及时总结教训得失，向领导汇报并检讨自己的失误，并在今后类似的工作中，增强应变能力。力求做到及时反响、准确反响，提前预见可能出现的问题，防患于未然，积极应对变化。与此同时，要加强自身的个你工作实践。勤于实践锻炼是公务员提高工作本领、做好本职工作的重要途径。我要积极通过工作实践，进一步锻炼和提高自己分析判断能力，以备今后更好的应对组织要求和工作的需要。
二、公共突发事件
1、分析情况、确定任务
〔1〕立即启动应急预案，在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。
.
实用文档.
2、解决问题
〔1〕分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身平安为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产平安。
〔2〕必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态开展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。在面对突发事件时，人们往往会情绪冲动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关。
〔3〕亲临一线、靠前指挥。任务明确，责任到人，有明确的执行时间。
〔4〕要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势开展为首要目标，不受其他因素的干扰。
在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。
〔1〕要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。
〔2〕安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。
〔3〕保证根底设施的运行。启用本级人民政府的预备费与储藏的应急救援物资、生活必需品，必要时调用其他急需的物资、设备、设施、工具，保障道路、通讯的畅通及水电气等的供给。
〔4〕维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。
3、总结提高
突发性事件被平息后，组织获得了相对的平静与稳定，这并不意味着