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工作总结 转正申请
工作总结
时光匆匆，一年时间转瞬即逝。我也从一个刚出校门的大学生，成为一名机场的工作人员。一年的实习期已过，在此我想总结一下这一年以来的工作以及从中得到的经验与教训，并且郑重提出转正申请。
服务工作在很多人眼里是个平凡简单的工作，但是在我看来，服务工作总能不断地接受各种挑战，不断地去发现新的工作方法和技巧。对于我们服务人员来说，服务工作的感受就像是学会吃辣椒的过程，整个经历感受最多的就是一个“辣”字。如果有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛到咳嗽或是抹鼻涕流眼泪，那就说明你已经是一名合格的服务人员了。作为一个从事机场服务的员工来说，我深谙这种味道。在这一年的工作中，我一直不断地探索，希望能够找到一种方法，来化解和消融工作中产生的“辣味”，这就是自我情绪的管理，就是说对于自己的情绪进行控制和调节。
在机场工作，接触最多的就是形形色色的旅客，不同的外貌，不同的性格，不同的态度，与每一个旅客交流所要采取的表情、语气和说话方式都不一样。这实实在在是非常考验人的工作。微笑待人是与旅客打交道的第一步，上岗时间是不能把个人情绪带入工作中的，无论自己有多不愉快，还是要始终保持微笑，使旅客体会到你的友善，从而为接下来的服务工作打下良好的基础。每位旅客的需求都是不一样的，有的旅客喜欢柔软的座椅，就应该将其安排在沙发上就座；有的旅客习惯靠着吸烟打发时间，就应该引导其进入吸烟室，然后为其准备当天的报纸或是泡好茶水；有的旅客喜欢一行人坐在一起，就应该安排他们坐在大厅的四方桌上，然后为其把电视打开；如果是带着孩
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……此处隐藏11210个字……解和总结，同时也要求自己对工作、对指令更加敏感和了解。
对于工作的总结，我所能想到并切实感受到的是：工作并不如妄想一般容易，没有吃苦耐劳的准备、没有不言放弃的毅力、没有敢于解决问题的勇气，就很难完成任何一项工作。而只有去承担、去担当，才能让自己进步和成长。所以，对于工作中存在的问题，我会积极动脑筋、想办法，力求保证工作质量前提下提高工作效率，充分发挥助手和参谋作用。同时，对领导交办的工作愉快地接受，狠抓落实，加班加点的完成。
转眼消逝的六个月，是人生的一段成长，也是角色的重要转变，脱下校服，离开学校，离开曾经朝夕相处老师和同学，也离开纸上谈兵的学习和生活。从此面对领导和同事，面对迥然不同生活环境和生活方式，或许我对这么快的转变还有着残余的不适应，但是我已经幸
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