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信息化部
2010年02月
需求管理现状及改进方案汇报
第一部分需求管理现状
需求管理内容
需求管理成果
需求管理流程
第二部分存在的问题及改进方法
第三部分业务场景需求确认方法
第四部分 下一步工作建议
目录
需求驱动的产品版本管理体系
涉众需求1
涉众需求2
涉众需求n
……
需求筛选与规范
用户需求书
需求分析
需求规格书
标准规范
软件研发
软件产品
实施
应用系统1
应用系统2
应用系统n
……
缺陷管理
问题管理
需求变更管理
新涉众需求
新一代BSS需求与软件版对应关系
+
南方11省全业务版本
24省3G业务版本
北方4省全业务版本
+
需求管理内容
需求名称
需求提出周期
需求对现有系统影响
对用户需求版本的影响
年度需求
每年10\11月
开发类
统一升版
应急需求
不确定
开发类
无变化
日常维护需求
不确定
配置类
无变化
根据业务需求实现是否需要系统开发,分为开发类需求和配置类需求:
开发类需求管理流程包括:年度需求管理流程、应急需求管理流程
配置类需求管理流程包括:日常维护需求管理流程。
需求管理职责分工
总部/省分市场部
公司市场部为全部业务需求的归口管理部门,负责收集审批各业务部门需求并审批
总部/省分前台部门
公司各专业部为业务需求及下级业务需求初审部门,负责审核下级公司对口部门提交的需求,根据需求管理流程要求提出本部门的需求申请,统一提交到市场部
总部/省分支撑部门
负责参与需求编制并进行需求分析,对经市场部审批后的业务需求,负责工程建设和日常维护的实施工作
总部/省分计划/财务部
需求计划列入投资预算,审查是否能够进行需求季度调整或绿色通道,审核成本效益分析
需求管理内容展示
总体内容
用户需求
共有用户需求书26本,涵盖了CRM、Billing、PRM、综合采集和客服等内容
需求管理内容展示(续)
用户需求点对点分析
需求管理内容展示(续)
系统需求规格书
需求书名称
用例数
CRM
909
Billing
110
PRM
297
客服系统
199
综合采集
8
共1523个用例