文档介绍：3G代理商支撑初步方案
2009年6月
项目背景
总体思路
项目实施方案
工作组织建议
提纲
项目背景
项目背景
随着三家运营商格局的形成和3G时代的来临,通过各种手段强化渠道建设,在提升渠道营销能力、强化对渠道的成为迫切需要,公司领导做出了关于建设“全渠道的3G代理商支撑”的重要指示。
,业务支撑部组织的全国BSS 3G工作在各省迅速实现,并大力推进了版本统一工作,公司BSS业务支撑水平大大提升。电子渠道中心在网上营业厅完成了对公众用户的3G宣传、服务、交费充值等各项功能的支撑及销售的准备工作。
在立足公司自身的业务特点和业务优势,在认真分析业务目标和市场需求的基础上,目前需要由业务支撑部和电子渠道中心共同设计并推出中国联通3G代理商支撑方案。
实施目标
总体思路
实现对3G代理商的统一、透明、开放管理,提高社会渠道有效发展水平。
全国统一的业务模式,管理者可以看到全面真实的信息;
降低代理商技术门槛,同时降低公司接入成本;
对公司的管理、经营起到积极的推动作用;
总体思路
总体思路
以3G为契机,通过以新一代BSS为基础,建设基于互联网、全国统一的3G代理商销售与管理系统,实现3G代理商管理的统一、透明、开放,促进渠道扁平化,有效提升对代理商的管控能力和服务水平。
通过系统实现代理商和佣金政策统一集中管理,提升管控能力。
实现佣金结算和支付的双向透明管理,减少中间环节,提高管理有效性。
通过关键营销资源(如号源)的共享、开放,提高渠道营销能力。
通过基于互联网的多种接入向代理商提供服务支撑,降低接入成本,提升代理商服务水平。
实施原则
总体思路
业务受理功能集中建设,业务操作实现由分省BSS实现。建设全台,具备销售开户、交费充值、查询、业务变更等功能,各省BSS实现业务开通、佣金计提、效益评估等业务操作,双方同步关键信息。
具体的实施原则包括:
统一性原则
透明化原则
开放性原则
实施原则
总体思路
统一性原则
代理商资料全国集中管理,统一管理视图。所有3G代理商资料在代理系统申请、录入、审核和维护,与BBS保持资料同步;
佣金政策全国统一制订、录入,规则与计提分省配置管理。3G代理佣金统一制定政策,具体规则在各省BSS系统进行配置和维护,佣金计提由各省BSS系统完成;
实施原则
总体思路
透明化原则
公司的代理政策通过互联网向社会大众公示。3G代理政策及相关准入条件通过代理系统公开展示。
佣金计提、支付情况对代理商透明。佣金计提结果由各省BSS系统向代理系统同步,并向代理商展现;
网点覆盖、佣金支付、效益评估等情况对管理人员透明。代理系统利用各省BSS系统同步的佣金计提和评估结果,生成相关管理报表。
实施原则
总体思路
开放性原则
通过互联网公开招募。3G代理政策及相关准入条件通过代理系统公开展示,代理商统一在网上提交申请;
提供基于互联网的多种接入方式。3G代理商可通过电脑、手机、专用终端等方式,不受地域限制,随时随地接入基于互联网的代理商系统办理业务;
销售资源向代理商开放、共享。向代理商充分开放、共享公司可销售的所有号源和政策,明码标价公开销售。