疫情疫情期间银行工作心得.doc

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疫情疫情期间银行工作心得
首先，我们要大力倡导客户尽量通过自助渠道 业务。我们可以通过群发 、发朋友圈的方式做好宣传，发动客户积极使用电子银行渠道，比方 银行、网上银行、ATM等，减少接触时机，大大降低了感染风险。
其次，对于来网点 业务的客户我们要做好防疫辅助工作。为到店客户测量体温， 取号，再让客户有序入内，防止集中聚集。对于未佩戴口罩的客户，我们可以提供口罩让其佩戴好以后再进入网点 业务。
再次，要做好营业网点及现金的消毒工作。客户来网点 业务，接触的现金和物品都可能成为病毒传播的媒介，所以做好及时的消毒处理尤为重要。网点在营业期间做到每
日四次消毒清扫，高柜现金收支别离，收入现金必须高温或紫外线消毒后才能付给客户。只有这样，客户才能在细节之中 到我们 的效劳。
如此严峻的疫情面前下，她来银行却不是为了办业务? 银行的大堂经理匆匆将她拉进来，她翻开提着的两个沉甸甸的袋子，里面是口罩、护目镜、电子体温枪及消毒水等防护资源。她表示，疫情期间她了解到工行许多网点为了给客户提供在线的全面效劳，仍然坚守在工作岗位上。得知目前防护资源匮乏的情况下，想要无偿捐赠一些物资给银行。工作人员不好意思收下这份沉甸甸心意，她却说一直以来效劳她的客户经理、大堂经理、柜员，每一个人的一言一行、一举一动都是尽心尽意、全心全意，她希望能够做些什么回馈这份感谢。
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原来，这位郑女士是该支行的一名客户，经常到宁夏 区支行营业室 汇款业务，每次到网点都能得到工作人员的热情接待，自己年龄大眼神又不是太好，大堂经理总是不厌其烦的一遍又一遍的耐心 她。每次办完业务都是满意而归，日积月累的周到效劳也让郑女士逐渐成为一名工商银行的铁粉，决定做些什么驰援奋斗在一线的银行工作人员，来回馈这份敬意。
病毒无情人有情，这样暖心的一幕，在全国各地的工行网点都悄然无声地上演着。这些温暖连缀而成众志成城的长卷，融化了冬寒，成为我们心中走过冬天便是春的那份笃定。
202X 年，注定是不平凡的一年，每天翻开 ，看到的都是新冠肺炎患者数量不断上升，快速增长确实诊病例人数，医院急需社会捐赠疫情来势汹汹，让这个冬天显得格外寒冷。尽管如此，工商银行网点的一线员工，在保证自身防护的前提下，佩戴口罩仍然坚守岗位，他们也是为人父母、子女、兄弟姐妹，但疫情严峻的形式并没有掩盖