文档介绍：公司有质量信息传递及升级管理办法，建议用此制度
质量信息管理制度
拟制/日期：XXX
审核/日期：XXX
批准/日期：XXX
发布日期：2020年10月9日 实施日期：202010月9日
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质量信息管理制度
目的
为使质量信息的收集、传递、分析和处理以及质量信息升级管理符合程序化管理的要求，使信息资源得到及时有效地利用，特制定本办法
范围
本制度适用本公司所有工程质量信息的收集、传递、交流、沟通。
术语
质量信息：指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。
职责
是质量信息的归口管理部门，统一负责组织公司内外部质量信息进行登记、传递，组织分析整改、检查验证和反馈回复，形成闭环管理，行使质量考核权；
并负责公司质量体系运行过程中的质量信息的收集、传递、反馈。
产品设计部门负责项目开发过程质量信息的收集、传递、反馈，以项目管理的方式组织相关代表分析整改、检查验证和反馈回复，形成闭环管理；
并负责与客户技术交流、技术匹配过程中质量信息收集、传递、反馈。
负责产品销售和售后服务中质量信息的收集、传递、反馈。
生产部
负责产品生产过程中发生的质量异常问题的收集、传递、反馈。
供应部
负责对供应商的质量信息的收集、传递、反馈。
工艺技术部
负责工艺管理过程中质量信息的收集、传递、反馈。
其他部门
负责各部门负责范围内的质量信息的收集、传递、反馈。
质量信息的分类
类别
内容
A类（关重特性质量信息）
指对公司有重大影响，影响人身设备安全，影响产品功能性能；
造成停工停产的重大质量事故；
批量大且不良质量成本大于5000元质量事故信息；
顾客的重要意见和投诉；
B类（一般特性质量信息）
只影响本部门工作，批量较小且不良质量成本500元～5000元（不含）的事故信息；
生产过程中的质量问题, 涉及两个以上岗位；
C类（轻微特性质量信息）
批量和损失都较小，仅涉及一个岗位；
质量信息管理流程
公司质量信息处理流程包括信息的收集、加工、传递、处理（包括升级处理）、存储、反馈、等几个环节。
质量信息的收集
内部质量信息
通过统计报表定期反映各类与质量相关的信息；
公司各部门在生产、经营、管理活动所记载的质量事项；
通过质量分析会、工作汇报会等会议收集