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公司接听电话礼仪范例
第三十五条 公司电话接听礼仪，铃响三声内必须接听电话，并统一使用文明用语“您好!部门名加姓名”。
例：：“您好，联想集团惠阳分部”
：“您好，一期东门***
：“您好，行政管理处加姓名”。。。。。。
第三十六条 若铃声响了三声以后未能及时接听，当接通后首先应说“对不起，让您久等了”然后用统一文明用语“您好，部门名加姓名”。
第三十七条 来电时正在处理事情或正在拨打别的电话，也应即时接听，告知对方，如：“对不起，我正在接听一个电话(或我正在处理一件急事)，请您稍后(或，麻烦您留下电话号码，我稍后给您回电话。)”
第三十八条 替他人接听电话时，如果对方要找的人在室内，请捂住电话，小声请其接听;如果需到室外寻找，则应说“请您稍等”，然后将话筒轻放于桌面，切忌摔、撂话筒，或将话筒扣于桌面，以防啸叫。
第三十九条 对方要找的人不在或暂时无法接听时，切忌立即挂断电话或简单、生硬回绝对方，诸如“他不在”、“不知道去什么地方了”等，以免对方误会和反感;应询问，“请问您是哪里，是否需要留言?”或“是否可以转告?”等。
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第四十条 如通话时需要与本方同事讲话，应讲，“对不起，请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈。
第四十一条 在听不清对方声音时，不要大声叫嚷，应客气地说：“对不起，电话听不清，麻烦您重复一遍。”
第四十二条 通完话后，应说“再见”，轻轻挂断电话，切记粗暴、用力;尽可能听到对方挂断后，再放下话筒(尤其对方是上级领导时)。
第四十三条 电话机旁应有笔、纸或留言便条，随时记下来电内容。
第四十四条 代接电话时应记录：受话人姓名、来电人姓名、来电时间、事由、接话人姓名。
第四十五条 通话时如有他人进入，不得目中无人，应点头致意。短时间离开座位，应请临近同事代接电话，并告之去向、大约返回时间。