文档介绍：管理沟通案例分析 1、中日合资洁丽日用化工公司(课本 P45 ) 分析: (1 )有三种可能方案: 方案 1 :品牌重新定位。方法 2 :收购散户小股东的股份,使洁丽公司控超过 50% ,然后找一流的厂商技术合作,或代理一流产品。方法 3 :寻找机会脱售持股。(2 )方案的分析: 方案一: 利:可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值,重新定位锁住目标市场。弊: 因为市场变化快, 进口关税逐渐降低, 会使整个企业转型有较高的风险。方案二: 利: Ⅰ.可利用原有的销售渠道与服务人员。Ⅱ. 除可重新定位外, 还可与其他知名品牌厂商合作, 进入其他市场。Ⅲ.控股权扩大,经营方式较有弹性。弊: Ⅰ.投资金额较大。Ⅱ.日方态度不易掌握。方案三: 利:避免激烈竞争,可将资金转作他用。弊:原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。(3 )建议: 采用方案二,接受小股东的退股请求。本题的关键点是: 1 、想要放弃原有的市场或产品,而进入全新的陌生领域,即仅靠创造新产品, 而放弃原有产品来改善公司目前的状况, 都可能使企业受到更大的损伤。 2 、产品的创新或多角度经营,也有可能为公司创造更好的将来,成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。 2、谁来承担损失(复****指导 P27 :大学生田野买书的案例) 3、艾琳化妆品公司(复****指导 P25 ) 4、机床操作工的工作岗位职责( 复****指导 P10 : 组织岗位设计中工作分析的案例) 5、大明服装公司的激励案例: 大明服装厂厂长的领导行为大明服装厂因市场疲软, 经济效益有所下降, 厂长赵茹面对这一困境, 认真分析各种原因, 积极寻找出路。在分析中她发现从去年 3 月份开始发给每人每月 250 元平均奖,并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金, 以减少生产成本。可是消息刚一传出, 广大职工便怨声载道, 生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后, 一边撤消了这一决定, 一边派人贴出招贤榜, 分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来, 生产效率大增, 销售量也大增,从而使全厂经济效益全面回升,使企业走出了困境。问题: 1. 平均奖与献计奖有什么不同? 2. 用权变理论来分析赵茹的领导行为。 1. 平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素,后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”来分析, 该厂从去年 3 月份起每人每月 250 元的平均奖已成为职工的保健因素, 尽管职工的劳动生产率并未因之而提高, 但一旦被取消就会导致职工的不满意, 严重影响广大职工的积极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上, 按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励, 就会使他们感到满意, 从而产生出更大的积极性。 2. 服装厂厂长赵茹的故事,说明她是依据组织内外环境的变化,来寻找解决问题的有效途径。这样一位成功领导人, 首先根据市场变化来寻找问题的根源, 这是从企业外部环境特征着手。然后根据职工的情绪状态, 便决定撤销原决定, 增设献计奖, 这是考虑了企业内部环境的特点, 按照豪斯的途径—目标理论, 她的领导方式是一种职工参与性方式。碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下, 常常发动职工群众献计献策,团结奋斗,共渡难关,夺取胜利。 6、贾厂长的领导行为(复****指导 P8 ,但参考此处!) 请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择: 1、贾厂长在制定新的规章制度时, 刚开始由于没有很好地调查研究, 不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因, 就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理, 有用哪一种人性观来实施管理的倾向?( A) A 经济人假设理论 B 社会人假设理论 C 自我实现人假设理论 D 复杂人假设理论 2 、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工,你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定, 才能既保住领导威信又使员工心服口服?( D) A .退一步,重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B .恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C .执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定,以维护领导威信 D .彻底改造女澡堂,以扫清新规定执行的障碍 3 、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型?( B) A .压榨和权威式 B .开明和权威式 C .协商式 D. 集体参与式 4 、利克特的领导行为理论被称为( C) A .连续流理论 B .管理方格图 C .管理系统理论 D .四分图理论 5 、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题, 这样做出的决定属于哪种个体决策因素?( B) A .原型启发 B .心理定式 C .功能固着 D. 发散思维问题: 1 、贾厂长为