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酒店管理工作总结
年度个人工作总结
在2011年我选择君悦酒店，在其中我只是前台一个服务人员，虽然是管理一个单体酒店的前台工作，但是在这期间，我学会了怎么接待与服务来我们酒店每一位顾客。
在这里工作，让我“学会”怎么去提高一个人的综合素质和实践能力，面对一些因人而发生不同事情的解决方法，虽然在我们酒店在冬季生意不如夏季好，我的工作效率有所下降，但我还是会努力的学****总结，结合酒店行业本质特性、客人对经济型酒店提供的服务的基本诉求；经济型酒店客源市场变化的特征；学会和了解从事酒店行业人员的责任等等。不断的改进，把服务工作做到更适应客人需求、贴合顾客需求。
在我任职前台服务工作，需做好一切酒店规定要求，对客人负责，对酒店规章制度负责，最自己的工作负责，做好自己的工作，接受公安、消防、卫生部门等本酒店内对接待规范、安全、卫生、客人登记、消防等各方面的检查，一年时间里，我学会了怎么去控制房价和出租率。接下来就是怎样让稳定的服务质量得以持续来满足不断变化了的顾客需求。
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作为我始终如一的站在酒店行业的服务人员。我的最大目标和愿景就是能够真正成为一名酒店行业的“服务人”。为此，我不断地学****持续地实践，不断地去领悟“服务”的内涵，追求“服务”之道。
责任，每个人都要有责任。人没有了责任就失去存在的意义。责任是人生的动力，人要想活的精彩，责任是关键。我知道自我管理相对于责任的重要性。只有管理好自我，才能管理好别人，才能实现正确的去做正确的事。因此，在新的一年里，我会更加努力，立足本职，脚踏实地，通 ……此处隐藏10649个字……微课程开发、制作、应用骨干教师”培训班，周静莉、陆朋老师参加学****r/n
组织2014级旅游服务与管理教育学生认知实****参观国御温泉度假小镇。组织2015级旅游服务与管理教育学生认知实****参观石家庄万达洲际酒店、天生桥景区。专业教师带领学生参观，增加旅游管理与服务教育专业学生对酒店、景区的直观感性认识。/r/n
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7. 2016届本科毕业生论文选题、开题/r/n
2012级旅游管理与服务教育专业学生与毕业论文指导教师见面，就准备撰写的本科毕业论文题目的可行性、学术型等问题，与教研室旅游专业的教师展开讨论。/r/n
二、存在的问题与不足/r/