民生电话邀约技术-wwx.ppt

文档介绍：为什么学****为什么学****1 、自己用-获取知识 2 、和别人一起用-沟通交流-改变行为 3 、教别人用-创造绩效如何学****学****的五大步骤 1 、初步了解 2 、重复为学****之母 3 、开始使用 4 、融会贯通 5 、再一次加强教学的五大步骤 1、解释 2、示范 3、开始演练 4、纠正错误 5、再次演练我要做我要做要我做要我做自发被动销售是设计出来的销售从销售从问问问题问题开始开始销售 80% 在问问题, 20% 叙说。 1 、发问的技巧①从简单的问题开始②问永远是 YES 的问题③问二选一的问题-并且两个结果都是你要的“问题”的分类 1 、开放性问题------ 了解信息 2 、封闭性问题------ 只能回答“是” 3 、选择性问题------ 二选一法则 4 、限制性问题------ 锁定抗拒点?开放式问题:为引导对方能自由启口、畅所欲言而选定的?话题,可以让客户表达自己的感受、态度、?看法、体会、目标等?什么哪里告诉怎样为什么?谈谈如何谁(决策者)那么?例子:您一般什么情况下需要转接电话? ?谁比我们的产品便宜? ?这件事情还有谁和你一起做决定? ?封闭式问题:为引导谈话之主题,由提问者选定特定话?题希望对方的回答于限定的范围,达到共?识,用于成交?能不能对吗是不是会不会多久不?是吗吗?例子:能不能解决您的问题? ??选择性问题-问在答中,答在问中,你的每句问话都是下次问句的铺垫?例如:您下周一还是下周二有空? 我们可以见面?聊聊-您是我一直崇拜的有些企业家?—您要这个还是要那个? ?例如:先生您好,如果五星级的酒店给您提供一?次免费的休闲,您不会拒绝吧!您是带餐?还是订餐?我公司离您的公司只要 15 分?钟,您只需要签字确认一下就可以享受这?项免费的休闲活动,这样可以吗? 我现在在您的楼下。。。