文档介绍：公司各项规章制度总则为了保障公司健康、稳健、高效发展,维护公司及员工的利益, 根据《中华人民共和国劳动法》及国家有关法律、法规, 制定本制度。员工守则一. 守职:品行良好、正直诚实,具有良好的职业道德。二. 守法: 自觉遵守国家的法律法规, 坚持原则抵制诱惑, 廉洁奉公,忠诚老实,热爱公司。三. 守信:自觉执行公司的信誉为本的经营方针、做人讲信用、做事讲信誉,树立企业良好的社会声誉。四. 守纪: 自觉遵守规章制度和工作纪律, 令行禁止, 服从指挥。按程序办事, 请示工作不越级, 处理业务不越权, 本职工作不推诿,文明办公,礼貌待人。五. 守时: 树立时间观念, 提高工作效率, 保证工作质量, 吃苦耐劳,完成工作任务。六. 守密:自觉保守公司机密,做到不打听,不传播,不议论。七. 守家: 以企业为家, 爱护公司公共财产, 勤俭节约, 杜绝铺张浪费,反对化公为私,确保公司资产的安全。文明用语一. 接待来访要主动、热情、大方,使用“请”“您好”“谢谢”“再见”等礼貌语言。遇有询问,应诚恳、详尽解释。如自己不清楚,应主动将其引导给其他了解情况的人员。二. 在接待来访工作洽谈中, 避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词, 避免顾此失彼, 无论何时, 不得于客户和外来人员争吵。三. 洽谈业务或回答有关咨询时, 应根据公司已有的原则和规定予以答复, 不得擅自提出答复意见。禁止对外做出与自身职务不相适应的承诺。四. 接电话应先致“您好”一词,主动报予公司名称。对自己不熟悉的业务事项, 应尽快找熟悉情况的人接听, 要找的人不在时, 须做好记录并及时报告。接电话让对方等待超过一分钟的应致歉。通话应简明扼要, 尽量放低声音, 以免影响他人工作。五. 下级不应直呼上级领导姓名, 应根据公司规定的职位而进行称呼。六. 下级永远不准向上级就本职工作说“办不了”“我不行等消极词语, 遇到困难应说明建议和方法及上级应帮助解决的问题。七. 上级只可训斥直接下级, 不可跃级跨公司部门训斥。平级之间遇问题协商, 紧急情况需跃级或跨部门处理问题, 应事后向上级解释,道歉。八. 用普通话和客户交谈。附参考文明用语: 请您好对不起谢谢再见请稍侯请多建议、请多协助请多谅解谢谢您的支持欢迎再来请问您办什么业务对不起,让您久等了请烦您预约好吗别客气这是我们应该做的员工劳动纪律制度一. 员工应遵守公司的作息制度,准时上班,按时下班,不迟到,不早退。二. 员工如调休、工休或事假,应提前一天向主管领导提出申请,经领导批准后方可休息,病假也应及时请假,否则不予准假。三. 员工在工作之前应做各项业务准备工作,不准在工作时间内办私事,吃零食,看与工作无关的快报,谈与工作无关的事,打电话应简短。四. 员工应坚守岗位,工作时间不得串岗影响他人,不请假私自离岗者,作旷工处理。五. 员工应服从主管领导工作安排, 拒不服从者将严肃处理。六. 员工不准使用公司物品作私人用途。七. 不论有无报酬,未经得公司同意,不可在外兼任第二职业。八. 公司下发文件,内部绝密资料应妥善保管。九. 下班前清理文件,锁入文件柜,保持桌面整洁,关闭电灯。十. 爱护公司财物,不得随意损坏、丢失、浪费各种办公用品,努力降低消耗。十一、员工不经过同意严禁打长途电话, 私事挂拔长话费用自理。十二、员工不准用电脑打游戏机,看影碟。十三、员工不准在工作时间