文档介绍：工作行为规范系列
某房地产置业顾问岗位工作内容
（标准、完整、实用、可修改）
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编号： FS-QG-45123
某房地产置业顾问岗位工作内容
Job content of a real estate purchase consultant position
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为， 使人员管理工作有章可
循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
房地产置业顾问岗位工作内容
1、严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。
2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发
现，按人事管理制度执行。
3、上班时间认认真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不
逛街或外出办其它事，如有违反，按制度处罚。
4、上班时间配戴工牌着工装。
5、注意自己的言谈举止、 服装、化妆以大方得体的仪态、
积极热情的工作态度，做好销售工作。
6、如有特殊情况需请假， 按照公司要求写请假申请， 经
公司领导批准后方可休息。
7、使用电话语言简练、 礼貌，不能长时间占用电话， 或
利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。
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8、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。
9、熟练掌握本楼盘情况， 耐心讲解、 运用专业知识和技
巧，力争每一个客户。
10、认真填写定金单、 认购书、 检查单价、 面积、总价、
补定日期、付款方式有没有错误。
11、主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根
据自己的判断力，在心中作出 " 市场定位 " ，分析客户来此的
目的、购房档次然后 " 对症下药 " 的向客户推荐，主动请求客
户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售成交。
12、爱护公物，节约成本，决不做损害公司利益的事情。
13、认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把
销售工作做的更出色。
14、了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问售楼处
负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。
15、在施工工地，带客户看房一定要注意客户的人身安
全，处处照顾客户、引导、提醒客户注意。
16、认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信
任度。
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17、同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客
户下定。
18、如客户对此盘没有兴趣，可推荐公司的其它项目，
避免客源的浪费。
19、提醒客户补定时间，发现客户有挞定的迹