文档介绍：申请上海交通大学工程硕士专业学位论文
项目范围管理
在快消行业 CRM 系统项目中的应用研究
学 校： 上海交通大学
院 系： 电子信息与电气工程学院
班 级： Z1203022
学 号： 1120302037
工程硕士生：王勤超
工程领域： IT 项目管理
导 师Ⅰ： 王伟教授
导 师Ⅱ： 陈志斌
上海交通大学
2015 年 5 月 31 日
A Dissertation Submitted to Shanghai Jiao Tong University for
Master Degree of Engineering
THE STUDYOF
PROJECT SCOPE MANAGEMENT IN FMCG
INDUSTRY’S CRM PROJECT
Author：Qinchao Wang
Specialty: IT Project Management
Advisor Ⅰ: Prof. Wei Wang
Advisor Ⅱ: Zhibin Chen
Shanghai Jiao Tong University
Shanghai,
May 31th, 2015
上海交通大学工程硕士学位论文 摘要
项目范围管理在快消行业 CRM 系统项目中的应用研究
摘要
随着信息技术的快速发展，信息系统的建设为越来越多的企业发展提供了可靠有
效的平台,但是除了这些能看到的好处外，在信息化建设的过程中，同样存在着很大
的风险。本文正是基于这种环境下，为了增强并提高企业内部信息化系统建设的效率，
尤其是那些属于快消行业的企业中的信息化建设，通过对 C 公司内部的一些历史的
IT 项目资料的深入研究发现，由于受企业本身的一些因素所限，如内部信息技术部
门及信息技术人员的能力，绝大部分的 IT 项目都会实施外包，但是又没有一套优秀
的项目管理的规范，导致项目实施过程中存在着很多的风险，为了解决这样的一些项
目实施的问题及风险，本文在项目范围管理知识领域内进行了一系列的研究。
本文首先通过对国内外文献的阅读研究将国内外项目管理的现状进行了分析，并
提出了本论文的研究意义及目前需要解决的问题。然后对项目管理及项目范围管理的
一些相关概念进行了深入研究，并对相关的技术方法如及工具的特点进行了的研究。
同时为了研究快消行业 IT 项目的特点，对该行业的特性也进行了一定的研究分析，
结合 C 公司目前项目实施所面临的问题，提出了在快消行业的 IT 项目实施过程中存
在的几个关键问题以及如何来解决这些问题。通过