文档介绍：2020年年终总结写
年终到来之际，写好年终总结是很重要的，我们要明白如何去写，如何总结工作中的经验。以下是由为大家的“2020年年终总结怎么写”，仅供参考，欢送大家阅读。
1、总结必须有情况的概述和表达，有的比拟简单，有的比拟详细。这局部内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进行分析。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的； 缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改良措施等写作根本要求
掌握客观事实，广泛占有材料这是写总结的根底。总结，就是总括事实，得出结论。没有事实就无法得出结论。总结材料要准确，典型，丰富。写总结的人得花大量的精力去搜集，积累丰富的材料，又要对搜集的材料进行筛选，确保材料的真实性和典型性。
对占有的材料作认真的分析研究这是写好总结的关键。认真分析与研究，首先要有正确的指导思想。其次，在肯定成绩的同时，也要注意之处缺点与缺乏之处。再次，要坚持运用辩证法，全面地看待过去的工作。既能看到得，又能看到失； 既能看到现象，又能看到本质；既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重点。
总结不是流水账，不能不分主次地去罗列数字和事例，要围绕一个中心主题精心选用，分析典型材料，突出主要问题。
1、全面正确的看待所取得的工作成绩，既肯定优点，也指明缺乏。
2、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的； 有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
工作总结的格式与构成工作总结的格式总结的格式，也就是总结的结构，是 和安排材料的表现形式。其格式不固定，一般有以下几种：
（1）条文式：条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。这种格式有灵活，方便的特点。
（2）两段式：总结分为两局部：前一局部为总，主要写做了哪些工作，取得了什么成绩； 后一局部是结，主要讲经验，教训。这种总结格式具有结构简单，中心明确的特点。
（3）贯穿式：贯穿式是围绕主题对工作开展的全过程逐步进行总结，要以各个主要阶段的情况，完成任务的方法以及结果进行较为具体的表达。常按时间顺序表达情况，谈经验。这种格式具有结构紧凑，内容连贯的特点。
（4）标题式：把总结的内容分成假设干局部，每局部提炼出一个小标题，分别阐述。这种格式具有层次清楚，重点突出的特点。
工作总结的构成总结一般是由标题，正文，署名和日期几个局部构成的。
1、标题标题，即总结的名称。标明总结的单位，期限和性质。
2、正文正文一般又分为三个局部：开头，主体和结尾。
（1）开头交待总结的目的和总结的主要内容； 或介绍单位的根本情况；或把所取得的成绩简明扼要地写出来；或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。
（2）主体是总结的主要局部，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。
（3）结尾是总结的最后一局部，对全文进行归纳，总结。或突出成绩； 或写今后的打算和努力的方向；或指出工作中的缺点和存在的问题。
3、署名和日期总结标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右 写明。最后还要在署名的下面写明日期。
工作总结的内容工作情况不同，总结的内容也就不同，总的来说，一般包括以下几个方面：
1、根本情况包括工作的有关条件，工作经过情况和一些数据等等。
2、成绩，缺点这是工作总结的中心重点。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
3、经验教训在写总结时，须注意开掘事物的本质及规律，使感性认识上升为理性认识，以指将来的工作。
回首2020年物业公司客服部，可说是进一步开展的一年，不断改良完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司 的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作