文档介绍：淘宝天猫运营团队绩效考核表模版
考核月份：被考核人
0
考核人：
，考核日期：
考核面
指标
1
转载文章
2
专题策划
3
网页制作
4
图片处理
权分
自评
主管
备注
3 分
转载其他网站内容
2 分
策划、制作专题内容
3 分
使用工具制作网页
2 分
使用工具处理图片
（网站编辑）
0
（客服专员）
0
能力（
20 ）
5
6
7
8
9
1
2
态度（
30 ）
3
4
5
6
1
2
业绩（
50 ）
3
4
5
6
1
2
能力（
20 ）
3
4
5
1
2
态度（
30 ）
3
4
5
6
1
2
业绩（
50 ）
3
4
5
1
2
能力（
20 ）
3
软文编写
文档排版
站内交互式回复
线上推广执行
线上活动策划
出勤率
是否遵守上级指示 , 并及时准确向上级汇报
工作
是否主动承担更多的责任
是否注重协作
是否积极主动 , 行为得体工作日志 , 工作周报按时完成工作
无内容错误、大批量错别字
完成专题策划数量、质量要求完成软文编写数量、质量要求按时按量执行线上推广上级综合评定
文档编写
客户沟通交流
客服计划制定
潜在合作挖掘
掌握公司业务
出勤率
是否遵守上级指示 , 并及时准确向上级汇报
工作
是否主动承担更多的责任
是否注重协作
是否积极主动 , 行为得体工作日志 , 工作周报
优质完成客户回访、问答
维护线上客服工具并受理信息按时按量执行线上推广
完善客户资料并归档、分类整理
上级综合评定
会员活动策划执行
客户沟通交流
商务文档编写
2 分
2 分
公司其他文档编排
2 分
2 分
博客、口碑推广等
2 分
吸引访问的线上活动
5 分
迟到、早退、请假
5 分
5 分
5 分
5 分
5 分
10 分
5 分
10 分
根据月计划比例
10 分
根据月计划比例
5 分
根据月计划比例
10 分
2 分
8 分
合作伙伴等
2 分
5 分
3 分
5 分
迟到、早退、请假
5 分
5 分
5 分