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博士学位论文
质量功能展开的系统建模及应用研究
李朝玲
指 导 葱 师 高齐 圣 教授
学 科 专 婆 韦 称 系 统 理 论
论 丈 旋 丸 目 期 年 月 日
诊 文 答 辫 目期 年 月 日
答辫番 员奋奚布 唐功 友 教授
摘要
质量 功 能展 开 , 是 一种 立足 于在 产 品开 发过
程 中最 大 限度地 满足顾 客 需求 的系 统化 、 用 户驱动 式 的质量 保证 与 改进方 法 。 它 以
质量 屋 , 为分解 工 具 , 将顾 客需 求依 次分解 到产 品开 发 的各
阶段 , 包括产 品规划 、 部件 配 置 、 工 艺规划 及制 造要 求 。 从系统 的观 点看 , 是
一 个具 有输入 、过程 和输 出的复杂 系统 , 是 系统工 程 思想在 产 品开发 中的重 要应用 。
包括质量屋建立和质量屋决策 。本文以 基本理论为研究基础, 钊`对
产品早期设计阶段质量功能展开中存在的输入信息不确定性和判断的主观性所带来
的模糊性 问题 , 应用系统理论中不确定性系统的研究方法 , 对 进行 了深入 、 系
统地研 究 。主 要工作 如下
提 出 了 种 基 于二 元语 义 的质 量功 能展 开 中顾 客 需求 的最终 重要 度 确定方 法 。
针对顾客表达信息的模糊性和不确定性, 引入二元语义表示语言信息, 允许顾客采
用不同粒度的语义信息进行评价, 给出了不 同粒度 的二元语义转换的方法 , 通过二
元语义算子进行集结计算确定顾客需求的基本重要度 。 同时, 利用市场竞争性评估
和竞 争 目标对 基本 重要 度进行 修正 , 进 而确 定顾客 需 求 的最终重 要度 。
提出一个模糊线性规划模型 。将 中的各种输入变量看成是语言变量 , 然
后分别 建立 各语 言变 量 的模糊 语一言术语 集及 其对 应 的模糊 数 , 综合 考虑 工程特 性 自
相 关矩 阵和 顾 客需求 与工程 特 性相 关矩 阵 , 建立 了顾 客满 意度最 大 的模糊 线性 规划
模 型 。 进行 的模 糊建 模 , 从而 优化 工程特 性 目标值 。
提 出一种用模糊 确定产 品规划质量屋中各工程特性权重的方法 。基于绿色
设计的思想 , 在考虑环境和成本的情况下, 建立 了质量屋 。同时采用三角模糊数表
示 质量 屋 中的各种 元素 , 提 出用模 糊 确 定各 工程特 性权 重 。将每 一个 工程特 性
看 作 是一个 决 策单元 , 该工程 特 性与 每一顾 客 需求 的关联 程度 看 作是输 出指 标 , 环
境和成 本 看作 是输入 指标