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胖东来商场防损培训.ppt

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胖东来商场防损培训.ppt

上传人:2112770869 2021/10/13 文件大小:10.26 MB

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胖东来商场防损培训.ppt

文档介绍

文档介绍:胖东来商场防损培训
第一页,编辑于星期三:十二点 九分。
前 言
欢送你参加胖东来这个快乐的大家园,在这里你可以与兄弟姐妹一起开心的工作,互相帮助,彼此尊重和关爱,感受到这个大家庭的温暖。同时祝贺你能成为我们防损部的一员,你将通过以下课件的学****尽快了解防损部,清楚防损部的主要工作和做为一名防损员的根本要求。你可以通过自己的辛勤劳动,为更多人提供效劳,从中感受到付出和奉献的快乐,更能感受到生命的意义和生活的美好!
亲爱的兄弟姐妹:
*
第二页,编辑于星期三:十二点 九分。
企业理念
*
第三页,编辑于星期三:十二点 九分。
经营理念
*
第四页,编辑于星期三:十二点 九分。
企业理念相关测试
通过对企业理念、经营理念的学****请答复下面相关的问答:
1、我们的企业文化信仰是什么?
2、我们的企业精神是什么?
3、我们的准那么是什么?
4、我们要学会做什么样的人?
5、让顾客满意包括哪些内容?
6、我们工作的目标是什么?
7、我们承担零售业的责任,为社会提供什么样的商品?
8、我们承担零售业的责任,为社会提供什么样的价格?
9、我们承担零售业的责任,为社会提供什么样的环境?
10、我们承担零售业的责任,为社会提供什么样的效劳?
*
第五页,编辑于星期三:十二点 九分。
1
2
3
基 本 要 求
爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩、遇事抱吃亏态度,不急
功近利,要从一点一滴的小事做起,用心说话、用心做事;
积极、乐观、自信、坚强,不断学****勇于承担责任,用
积极的心态面对问题,解决问题;
相信自己,相信身边的人,相信只要努力梦想就能实现!
每个胖东来人应具备以下根本要求:
*
第六页,编辑于星期三:十二点 九分。
录用根本要求
1、身高:身高175cm以上。
2、学历:大专以上〔包括大专〕。
3、年龄:18-25岁之间。
4、五官:五官端正、无伤疤、纹身等。
5、素质要求:无前科,品质好,责任心强,要有吃苦耐劳的精神。
6、军人优先:退伍军人优先录用。
做一名合格的胖东来人
*
第七页,编辑于星期三:十二点 九分。
课件内容
第一章:仪容仪表
1
第二章:环境卫生
2
第三章:效劳标准
3
第四章:岗位职责
4
第五章:工作流程
1
第六章:特殊情况处理
2
第七章:节假日应急预案
3
第八章:对讲机的使用
4
*
第八页,编辑于星期三:十二点 九分。
第一章:仪容仪表
一、仪容:
1、上岗前必须精神饱满,保持良好的状态。
2、头发:梳洗整齐,无头屑,发长前不过眉,侧不过耳,后不过颈,不准染黑色以外的颜色,不准理光头。
3、面部: 脸部保持干净整洁,牙齿清洁,口气保持清新、不留胡须。
4、手:不留长指甲〔从手心看指甲不超过指尖的1MM〕,双手保持清洁,裸露部位不允许有纹身。
5、佩戴:只可以佩戴手表。
头发梳洗整齐,无头屑
发脚侧不过耳,后不过颈
牙齿清洁、口腔清新 无胡须
指甲常剪及清洁
*
第九页,编辑于星期三:十二点 九分。
第一章:仪容仪表
二、仪表:
1、工装:干净整洁,大小适宜,纽扣齐全,裤子长短适中。
2、工卡:佩戴于左胸前,胸高点上侧四指处〔或DL标志的正下方),不能歪戴、斜戴或佩戴在其它位置,外壳无破损,内芯必须清晰无损坏,不允许佩戴别人的工卡或将自己的工卡交与别人佩戴。
3、鞋袜:鞋要统一黑色皮鞋,冬季为黑色靴子,袜子要穿深颜色袜子,保持鞋面干净整洁,不允许光脚穿鞋子上岗。
4、对讲机:保证能够正常使用,夏季佩戴于右侧腰间,冬季佩戴于左肩正上方。
5、哨子:绳子佩戴于衣领内侧,哨子位于胸的正前方,保证能够正常使用,声音响亮。
6、头盔:保持干净、无破损,佩戴于眉上方二指处。
7、橡胶棒:佩戴于右腰间,保持无损坏,能够正常使用。
穿黑皮鞋
工装清洁、整齐
纽扣齐全
内着白色衬衣、佩戴指定领带
工卡戴在左胸前DL下方
*
第十页,编辑于星期三:十二点 九分。