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副行长培训心得
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新理念
新收获
---山西省农行支行副行长培训有感
谢秀杰
2021年11月24日
新理念
新收获
---山西省农行支行副行长培训有感
谢秀杰
怀着深深的期待，终于迎来了山西省农行支行副行长二期培训。工作二十年来，我经历了许多培训，但这次对我的影响是很大的，它所展示给我的是一个全新的理念，我收获的远比想象中的丰富。
开班仪式上，省行人力资源部都总对我们寄语了很高的期望，并要求我们要踏实学****严于律己，争取取得优异的成绩。
随后在为期六天的理论培训中，我和全省各地市的同事们接受了全面培训，包括：领导学艺术、礼仪、唱享艺术等。这是山西省农行举办的第一次系统化全面化的副行长培训班。省分行党委、人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行授课。这次的培训汇集了他们的智慧和辛勤劳动，让我们在如此短暂的时间里学****到了许多知识，把我们领进了新概念管理的大门，同时也让我们意识到了优秀银行人应有的风采。短短的六天内，把我们凝聚在一起，融入了农业银行这个大集体中。下面我就自己的体会汇报如下：
一、“领导学艺术”指引我管理工作的方向
通过学****我更加清楚地懂得--领导不仅是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断地创新。领导艺术是领导者个人素质的综合反映，最核心的领导艺术是如何管理组织的运作艺术。
作为副行长首先应定位。要做好上传下达的协调工作、做好分管工作的组织者。
在单位有着不同的环境及不同性格的人，所以管理要因人而宜。领导艺术就是与人相处的能力，要有服务的心态和意识。在实际工作中，要以身作则、管人先律己，行动永远比语言更有效。
二、巧妙地与人交流
实现有力沟通
课堂上老师教我们学****能力，它包括书本学****的能力、向别人学****的能力与自我学****的能力。目前，我只具备了基本的学****能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。沟通是无处不在的。让良好的沟通能力提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。
三、礼仪----塑造个人职业形象，提升银行公众形象
我们金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给别人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见礼仪开始的。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为****惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
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