极详细的保险公司车险理赔内部处理流程.docx

文档介绍：谢谢你的观赏
谢谢你的观赏
【 2019 年整理】 极详细的保险公司车险理赔
内部处理流程 1
车险理赔流程
理赔原则运作模式操作流程管控环节工作重点
•理赔原则：不错赔，不惜赔 重合同，守信誉；公平公
正，实事求是
•运作模式：实行理赔集中管理，定损核价以我为主
•操作流程：接报案流程、现场查勘流程、定损核价流程、
赔案缮制流程、赔案审批流程、付款结案流程•管控环节：各流
程及环节的管控要点：现场查勘、 “绿色通道” 、定损复勘、未决
赔案管理
•工作重点：接报案、现场查勘、定损核价、赔案审批
车险理赔应严格遵循“不错赔、不惜赔”的工作原则：
车险理赔工作的质量影响到公司的形象和信誉， 关系到公司
的经营和发展。因此，在理赔工作中，必须公平公正，实事求是
地按理赔原则运作，并做到“主动、迅速、准确、合理” 。
运作模式
谢谢你的观赏
谢谢你的观赏
车险理赔实行集中管理：
集中接报案、 集中统一调度、 明确岗位职责、 统一考核上岗、
定期考核评定、随时抽查复勘、强化垂直管理力度