文档介绍：?“礼者、敬人也”,这是教师礼仪的首要原则, 也是教师礼仪的灵魂所在。?幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通,我们的着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了自身的修养和品位, 更是幼儿学****效仿的榜样。?我园是一所民办幼儿园,而教师作为幼儿园的形象代表更应该时刻都注意自己的言行举止,在日常工作中以良好的形象和规范的行为感染、引导幼儿。在创建和谐校园的今天,以规范教师礼仪行为,做文明教师,建文明校园,创素质之美。与家长沟通礼仪?一、家长会与家长接待礼仪?1、家长会目的?(1)与家长沟通,加深双方对幼儿的了解。?(2)向家长宣传,帮助家长正确地教育子女。?(3)向家长展示,让家长认识老师、理解老师,从而支持老师的工作。?2、家长会礼仪?(1)提前书面通知家长。?(2)努力创设和谐氛围,注重情感作用。?(3)与家长平等交流,友好协商。?(4)多给家长发言的机会。?(5)重视会后反馈。?3、家访礼仪?(1)提前与家长预约,不可勉强家长。?(2)守时守约,若因事不能准时赴约,要设法告知家长,以免家长久候。?(3)讲究敲门的艺术。若是雨天,不可将湿淋淋的雨伞带进室内。?(4)家访时如遇有新客来访,家长做介绍时,应起立向来客问候。?(5)跟家长谈话,语言要客气。对幼儿多表扬少批评。?(6)家访时,以真诚为贵,不可借家访解决私事或收受“礼物”。?(7)家长未提出邀请,不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间,以示关心,并对幼儿做些了解。?(8)家访时间不宜过长,达到预期目的, 即应告辞。二、与家长日常沟通礼仪?1、与家长沟通礼仪?(1)热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身,问明来意。?(2)谈话时要控制音量并保持距离,认真倾听家长的叙述。?(3)营造宽松的氛围,要以平等的身份与家长交谈。?(4)对孩子的评价一定要客观全面,既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。?(5)交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。?2、与家长沟通技巧?(1)、尊重家长,态度诚恳;主动微笑, 用字遣词优雅;仪态端庄,包括肢体语言。?(2)选择恰当的沟通时间与地点,向对方表示善意与欢迎。?(3)保留对方的面子,委婉地透露坏消息。?(4)适时提出建议,询问对方的意见。?(5)不要仓促地做决定,不要催促对方下决定。?(6)强调沟通双方相同的处境,充满信心地进行沟通。?例如: ?家长反映问题——态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。?家长之间发生冲突——稳定家长情绪,分别与家长谈话。如:别着急,孩子在园发生事情,责任在我,您有什么意见和我们说。?孩子发生事故——如实说清,表示歉意。如:真是对不起, 今天……麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。?家长晚接孩子——主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。?家长馈赠物品——礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。?找个别家长谈话——态度平和,讲究艺术。如:对不起, 耽误您一会儿时间。?与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是* 老师,今天**不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢! ? 3、注意事项: ?一忌居高临下二忌自我炫耀?三忌口若悬河四忌心不在焉?五忌随意插嘴六忌节外生枝?七忌搔首弄姿八忌挖苦嘲弄?九忌言不由衷十忌故弄玄虚?十一忌冷暖不均十二忌短话长谈