法律就在您身边.ppt

文档介绍：法律就在您身边法律就在您身边---- 企业员工应树立起法律意识---- 企业员工应树立起法律意识法律与企业的工作息息相关您身边的法律案 1 河南分部促销员死亡案(突发事件) 2008 年8月 13 日下午 2点 15 左右,步步高厂家派往门店的促销员在门店突然晕倒, 经抢救无效死亡。国美案例处理办法 1、积极救治并通知相关人员和单位。 2、向事发地派出所报警。 3、注意言行,遇事冷静。 4、上报法务,寻求指导。 5、注意证据保存,如事发现场的证人证言,相关机关的调查笔录等。 6、如公司员工伤亡应通知行政部保险专员。 7、分清责任,积极处理。国美案例案2广告案(价格法等) (1)河南分部霍广阔案广告说某型号诺基亚手机比其他电器商场的正常销售价便宜 200 元,结果霍广阔购买后,发现其他商场卖的比国美还低 99 元,于是就起诉国美价格欺诈。(特价机促销机除外) 价格欺诈:是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为. 国美案例(2)北京分部曾在《北京青年报》做广告称“国美盛大庆典安贞店店庆让利 1亿元”等内容、还说“根据权威机构调查,中国人买电器更爱到国美”。此事遭到北京工商局行政处罚。处理办法?1、广告语不能乱用,不能用绝对化的语言,如最好、最便宜等带“最”字的各种宣传都不要出现在广告中。?2、销售员不能为了卖出商品向顾客做假介绍(销售人员要按说明书的内容给顾客进行介绍产品)。?3、在引用具有说服力的数据、材料时应指明数据、材料的来源。? ,对其提出的调查要求感觉可能对企业不利时先不要急于答复,想法向上一级单位汇报。国美案例案 3 大中分部团购案(合同法 ) 某单位 2006 年在大中马甸店购买了 10 台彩电,存在店内,先后提取了 8台,还有两台一直没提货,时搁两年多直到最近才来人要求提货,这个型号的彩电已经没有了,对方要求承担违约赔偿. 国美案例应对办法:1、要制作书面的《顾客特别须知提示书》一式两份。顾客签字后, 我方留一份。 2 、提示中对提货时间及逾期不提的处理办法作出明确说明。 3 、通知对方在约定的时间内及早提取或送货上门。 4 、如在约定的时间内联系不到顾客的,在保管到期后依据提示书中的处理办法立即作出处理。 5 、在没有给对方提示书的情况下,发生此类事情的尽量说服顾客更换型号或作退款处理。以协商的形式解决。 6 、有时顾客会有情绪,这时我们的销售人员一定要有耐心,不要和顾客发生言语冲突。 7. 团购大量产品顾客要求保管的应签定书面的《保管协议》。