文档介绍：咨培 3 清美价值观咨询师一级培训我们共同的价值观?我们所共同追求和信奉的经营理念——卡普之道?坚持不断地宣传才能使它深入人心?“恪守原则,信守责任,追求结果,不断提升”1 卡普之道?恪守原则?信守责任?做事先做人,对事不对人?结果为导向,利润是尺度?坚持不断提升,小的进步大的积累?员工是企业的主人,是我们共同奋斗的伙伴?换位思考,努力为消费者提供最高质量的产品和服务?只进入能够集中和扩大我们优势的领域?真诚的面对每个即使不是我们客户的人 2 恪守原则?按照共同遵循的原则来处理事务?原则拥有至高无上的地位?原则是底线,不受挑战,只能服从 3 恪守原则?我们应该恪守的原则?服从公司和上级的安排?服从公司和上级的管理?认为上级的决定不正确就不服从?认为上级领导水平不行就不服从?自己不服领导就不服从?安排工作讲条件?接受任务挑肥拣瘦?对临时安排的加班任务采取对付的态度?工作没按时完成,到了下班时间,先下班再说?决定前允许争论,决定后就去执行,杜绝会上不说, 会后乱说 4 恪守原则?我们应该恪守的原则?保守公司机密,不做任何有损公司利益和形象的事?具有保护公司商业机密的意识?具有保护公司商业机密的义务?泄露公司商业机密是不道德的,且有法律责任,影响职业前途?有损公司利益的事坚决不错?有损公司形象的事坚决不做?不对不合适的人讲不合适的事 5 恪守原则?我们应该恪守的原则?个人利益与集体利益冲突时,个人利益服从集体利益?中层干部利益和员工利益冲突时,中层利益服从员工利益?同事间、部门间的信任和合作高于个人利益?妥善处理利益冲突?咨询量冲突?加薪、晋升冲突?休假冲突 6 恪守原则?我们应该恪守的原则?服从公司制度?公司制度不会因个人而改变,只能我们去适应和遵守?公司制度不针对个人,是面向全体?公司制度不涉及私人感情?必须服从公司制度?公司制度不能简单用情理去判断对错?是否人性化不是判断事情对错的标准?公司制度包括人事、行政、财务、综合管理制度,工作制度和流程等?举例:工装、考勤、请假 7 信守责任?我们的责任?我们的责任就是创造和给予最好的产品,并在这个过程中提升自我,实现价值?对股东的责任:股东权益最大化?对领导的责任:按领导的意图贯彻和执行分配的任务?对工作的责任:认真细致的完成工作,并不断提高工作效率?对员工的责任:让员工获得价值提升?对客户的责任:满足客户的所有需求?对同事的责任:完成自己工作的基础上帮助他人?对社会的责任:做好每一件我们应该做的事?对职业的责任:养成职业行为,形成职业态度,提高职业素养 8 信守责任?对我们的要求?认真履行工作职责?不折不扣的执行?遇到困难要想办法解决而不是推诿逃避?不能拖延时间不执行,不能认为不对就不执行,不能在未执行前就判断不对,因此拒不执行?完成公司和上级安排的工作任务?未达成结果要敢于承担责任,接受处罚?正确看待因未达成工作目标受到的处罚,正确看待因达成工作目标而得到的奖励?员工承担各自岗位的责任?上级主动承担责任,不得转嫁、推诿责任给下属,上级也不得抢占下属功劳 9