情绪管理.ppt

文档介绍：情绪管理
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情绪管理概要
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莫名其妙的优越感、浮躁而不务实
“人类的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”（《情感智商》潘云明）
孟子：“天时不如地利，地利不如人和”。 “人和”，“和气”。
亚里士多德:「任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难」。
情绪管理：是适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。
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一、情商的意义
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为什么要管理情绪
影响健康（自控、他调）
影响沟通（内容7％、语调38％、肢体55％）
影响共同发展（理解、交流）
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Goleman （1995）人生成就至多20%归诸于智力，而80%则受情绪智慧之影响向。高情绪智能者较能觉察自我的情感，富同理心，具备高度自尊，较能与人和谐相处，对生活较满意，以及较能维持积极的人生态度
Huber （1996）也强调人的命运不再是由智商、逻辑和语言技巧所决定，而是由感觉智慧，亦即所谓情绪智慧所决定。
具有高度情绪智慧者，同时也是适应良好与具情绪调适技巧者。
情緒智慧是預測學業成就、工作、婚姻及健康的指標。
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情商定义－情绪智力EQ情商EMOTINAL QUOTIENTIQ智商INTELLEGENCE QUOTIENT
1、准确地觉察、评价和表达情绪的能力；
2、理解情绪及情绪知识的能力；
3、调节情绪以助情绪和智力的发展的能力；
4、人际关系管理的能力。
情绪的知觉、鉴赏和表达的能力；
情绪对思维的促进能力；
对情绪理解、感悟的能力；
对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。
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1、情绪概念
情绪与需要相关
类型：喜、怒、哀、恐
状态：心境、***、应激
理解力：观察、判断、记忆
表现力：表情、言语、肢体
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情绪－微笑的含义
面部表情的判别
口部肌肉活动所支配的表情比眼部肌肉活动所支配的表情要重要得多。林传鼎：“有些表情如喜悦、怨恨等，口部肌肉比眼部肌肉更重要，而较多的表情如忧愁、愤怒、惊骇等，则眼部肌肉比口部肌肉更重要。”
快乐：生理
沟通：社会
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非语言线索表现情绪
非语言的视觉线索
距离
面部表情：目光、嘴
身体姿态：手、头、足
超语言线索
言语：语音、语调、语速、节奏。
说谎与伪装
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