文档介绍：战略制定过程
第一页，共68页
远 景
涵义：企业的发展蓝图
远景的表达
–简洁
–明确
– 生动
– 鼓舞人心
例如：
成为世界上最好的公司
— 摩托罗拉公司
每个家庭，每台桌上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。
— 微软公司
第二页，共68页
战略思想
涵义：企业的经营理念、经营哲学和核心价值观
例如：
麦当芬劳的理念：
一张有限的菜谱，质量一致的美味快攴食品，快速到位的服务，超值定价，卓越的顾客关怀，便利的定位和选址，全球的市场覆盖。
第三页，共68页
企业宗旨及使命
企业肩负的任务
例如：
★我们所致力的事业是将人们连接在一起，使他们更容易得到交流的信息
—AT&T的使命
★ 载录时代信息，服务任命生活
— 乐凯的使命
第四页，共68页
战略目标
涵义：企业在战略规划期内为完成其使命所要达到的理想成果。
包括过程性目标和结果性目标
第五页，共68页
公司战略目标体系
业务目标
整体经营目标
客户满意度目标
核心竞争力发展目标
结果性目标
基础目标
或过程性目标
当期目标
可持续发展目标
第六页，共68页
公司战略目标的内容
第七页，共68页
公司的过程性目标举例
第八页，共68页
战略管理理论的两大学派-1
◆外部环境学派(产业组织学派):
以环境分析为着眼点, 在外部环境限定的框架内制定自己的战略.
内部资源和能力不具有稳定性,其他企业通过模仿、购买也可获得
内部资源和能力服从于外部环境中的机会和威胁进行调整.
战略的主要任务是"定位".
第九页，共68页
战略管理理论的两大学派-2
◆内部资源学派:
以企业自身的独特资源和能力作为制定战略的出发点。
企业的独特资源和能力有强路径依赖性，不易被模仿也难以购得。
战略的主要任务是培养、强化能利用未来机会的资源和能力。
回答：现在能做什么？未来能做什么？做什么最擅长？
第十页，共68页