文档介绍：全套物业管理公司工作流程图
全套物业管理公司工作流程图
全套物业管理公司工作流程图
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目 录
管理工作流程图
1．文件控制流程图
5．物业服务管理流程图
6。顾客满意管理流程图
７．不合格品（服务）管理流程图
8．业主投诉处理流程图
安保工作流程图
1．安保管理流程图
２。物业管理部工作流程图
3。安保主管工作流程图
４．班长日检查工作流程图
5．样板房安保员岗位工作流程图
全套物业管理公司工作流程图
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全套物业管理公司工作流程图
6．侧门岗安保员工作流程图
7。巡楼安保员操作流程图
8．业主搬迁操作流程图
１0．消防应急方案出来流程图
11．突发事件处理流程图
12。安保工作重大事项处置流程图
1３。电梯困人处理流程图
意外停电处理流程图
意外停水处理流程图
意外停气处理流程图
１４。管理处火灾处理流程图
15。车库(场)岗位工作流程图
（场)收缴费管理流程图
1７．车库（场）异常情况处置流程图
1８。车辆冲卡处理流程图
19．可疑车辆出场处置流程图
清洁绿化工作流程图
2．清洁不合格处理流程图
4．绿化不合格处理流程图
全套物业管理公司工作流程图
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5．清洁绿化主管检查流程图
工程工作管理流程图
1。基础设施和工作环境管理流程图
2。机电设备管理流程图
3。业主报修接待处理流程图
4．消防报警信号处理流程图
7．低压变配电设备维修保养流程图
8．新接楼宇入伙管理流程图
９．业主入伙手续办理流程图
11．物业接管验收流程图
12．业主看房收楼流程图
全套物业管理公司工作流程图
全套物业管理公司工作流程图
全套物业管理公司工作流程图
工作流程图
编制: 物业管理部 日期:2XＸＸ年9月 日
审核： 质量管理部 日期:2ＸXX年9月 日
批准： 日期：
责任部门:物业管理部 声 明：未经许可，不得翻印。
全套物业管理公司工作流程图
全套物业管理公司工作流程图
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2XＸX年 月 日发布 2XXＸ年 月 日实施
XＸ物业管理有限公司南京公司作 业 指 导 书
文 件 号
ZH／IB7．5—0—２XXX
版号/状态
Ｃ/０
标 题
物业管理服务流程图
页 数
14 采购及外包管理
30 数据分析和改进
28 不合格品(服务)控制
30 顾客满意服务
31过程、服务巡视
18入伙管理
17新楼楼宇接收
20基础设施工作环境
21清洁服务
22绿化服务
23安保服务
26顾客财产管理
25延伸服务
24突发事件处理
27监视测量装置
19房屋装修管理
13 人员和培训管理
15 标识管理
16 小 区
12 审批、实施
8 编制、评审合同
9 签 约
10 组建管理处
11 编制管理计划
2 新接物业策划
3非常规设计开发
4 非招标文件
5 招投标文件
6 编制、评审标书
7 投标、中标
1 顾客需求
XX物业管理有限公司南京公司
作 业 指 导 书
文 件 号
ZH/．3—0-２ＸXX
版号／状态
C／0
标 题
文件控制流程图
页 数
编 写
外来文件
审核/评审
来文登