美容心理与纠纷防范 ppt课件.ppt

文档介绍：美容心理与纠纷防范
佘杰
2021年3月11日
美容整形在我国的现状
近年来，美容整形已成为继买房、买车、旅游后国内的第四波消费热潮。而与此相应的是，在中国美容整形业兴起的近十年，平均每年因美容毁容的投诉近2万起，每年至少有20万起因整形引发的医疗纠纷，而且双方私了的纠纷还未统计在内。即使在美国这样一个医学整形美容技术和法制都比较健全的国家，在115名富有经验的美容外科医生中，%曾经发生过医疗纠纷。
有两类人不适合做美容整形手术：
1、解剖结构不适合
2、心理准备不够充分
芮斯教授对十种患者拒绝手术
衣冠不整，卫生不佳者
应丈夫或朋友要求而行手术者
对同一问题反复询问，对医生缺乏信心者
对医生有不切实际的夸奖或奉承，对医生估计过高者
对轻微的疤痕看得很严重、过分挑剔者
态度粗暴、缺乏礼貌者
治疗方案与医生建议不一者
拒绝术前拍照者
屡次不按约定时间就诊或住院者
手拿明星照片，预期过高者
美容纠纷的危险因素
患者方面：芮斯十种拒绝手术的患者特点
亲属方面：知情同意
医生方面：执行制度不严、技术水平不高、工作责任心不强、医德医风不良、说话用语不当、文书管理不妥。
有研究说明，%，%那么是因为其他的非技术原因造成，包括：医患关系欠融洽、患者不切实际的期望、选择病人不慎、医生对病人的情感需要欠敏感等。
如何防止医疗纠纷
1、建立良好的医患关系。交流策略，掌握求术愿望与动机，耐心解答。
2、充分了解患者的心理状况，做到心中有数。
人格障碍、体像障碍、抑郁、焦虑甚至某些精神疾患等求术者中占有的比例明显高于普通人群。
3、消除可能导致医疗纠纷的危险因素
充分告知、降低期望、心理健康
4、提供术后心理支持
美容整形受术者心理的特殊性
美容整形外科求术者人格特征
57%的受术者有各种不同的人格障碍
躯体变形障碍〔BDD〕
个人对外表的不满意程度是求术动机最重要的一点。美容求术者对外貌的不满更多只涉及一个或几个部位，而不是针对整体外貌。人们对外貌不满意的程度可以从健康的或仅仅轻微的自我关注到严重不满意甚至是对个人外貌产生偏见，从而影响到了正常的行为和生活，造成身心伤害。将过度偏见称为“躯体变形障碍〞。有研究证实，在普通人群中，体相障碍的发病率为2%，而在美容求术者中那么可以到达7%。