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重庆江北国际机场问讯服务
业务外包项目
招标文件
项目编号：XHTC-FW-2017-0045
招 标 人：重庆机场集团有限公司
招标代理机构：新华招标有限公司
二〇一七年三月
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目 录
第一章 招标公告…………………………………………………………………… 1
（一）项目名称与编号…………………………………………………………………………1
（二）招标内容…………………………………………………………………………………1
（三）投标人的资格要求………………………………………………………………………2
（四）获取招标文件的方法……………………………………………………………………3
（五）投标、开标时间地点……………………………………………………………………3
（六）发布公告的媒介…………………………………………………………………………4
（七）联系方式…………………………………………………………………………………4
第二章 投标人须知…………………………………………………………………5
投标人须知前附表……………………………………………………………………… ……5
1. 总则………………………………………………………………………………………14
2. 招标文件…………………………………………………………………………………15
3. 投标文件…………………………………………………………………………………16
4. 投标………………………………………………………………………………………19
5. 开标………………………………………………………………………………………19
6. 评标………………………………………………………………………………………20
7. 合同授予…………………………………………………………………………………20
8. 重新招标和不再招标……………………………………………………………………21
9. 纪律和监督………………………………………………………………………………21
10. 需要补充的其他内容……………………………………………… …………………23
第三章 评标办法（综合评估法）…………………………………………………24
第四章 服务需求及技术规范………………………………………………………32
第五章 合同条款及格式……………………………………………………………37
第六章 投标文件格式………………………………………………………………73
第一章 招标公告
根据重庆机场集团有限公司批文，重庆江北国际机场问讯服务业务外包项目现已具备招标条件，项目资金自筹，新华招标有限公司受招标人重庆机场集团有限公司的委托，对本服务项目进行公开招标，欢迎具有合法资质、专业技能和实力的企业前来投标。
（一）项目名称与编号
项目名称：重庆江北国际机场问讯服务业务外包项目
项目编号：XHTC-FW-2017-0045
（二）招标内容
、项目概况：
重庆江北国际机场现有T2、T3A两座航站楼，建筑总面积约为70万平方米。因生产服务需求，营造“真情服务”氛围，拟将T2、T3A航站楼问讯服务及综合交通枢纽问讯服务项目进行有机组合，提供的服务包括但不限于以下内容（T2、T3A航站楼问讯服务、综合交通枢纽站问讯服务、爱心公益服务、特色增值服务、应急处置及保障、不定期参加集团公司组织的各类文化体验活动等），采取整体外包模式进行管理，由一家单位负责。
、主要内容见下表：
名称
主要内容
重庆江北国际机场问讯服务业务外包项目
一、服务范围：
（一）T2航站楼：8个服务点位。
1、T2A出发大厅问讯台。
2、T2B出发大厅问讯台。
3、T2A到达大厅问讯台。
4、T2B到达大厅问讯台。
5、隔离区A指廊问讯台。
6、隔离区B指廊问讯台。
7、隔离区C指廊问讯台。
8、隔离区B夹层问讯台。
（二）T3A航站楼：7个服务点位。
1、L4层3B值机岛国际问讯台。