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户籍民警心得体会(四).doc

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户籍民警心得体会
学习两懂两会心得体会
人民警察——维护安宁的使者。正如那句话说的好:有困难找警察。可见警察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的户籍工作更是密切连接基层群众与公安机关的枢纽,所以我们在窗口的一言一行都代表了公安机关的形象。很庆幸我能成为一名光荣的人民警察,我会用满腔的热情去认真做好每件事。
从事户籍工作以来,我个人认为必须从以下几方面来提升自己:
一、热情的服务。作为窗口单位,就注定每日需和群众打交道,给他们办理迫切需要解决的业务——当然是在自己的职权范围内的。因此,我们要热情的接待到来的群众,让他们消除焦虑感,让他们感觉民警一家亲。可能有些人会说:热情经不起时间的摧残,同时在面对少数无理取闹的群众时这份激情早就消失殆尽了。但我想,既然从事了这份工作,就必须时刻保持这份热情,来感染身边的每一个人。而这份热情可以在日常生活当中多跟朋友们接触交流,感受阳光社会的温暖。有了这份热情是从事户籍工作的基础。
二、精通业务和技巧。从事户籍工作以来,我了解到了窗口业务基本分为五大类:身份证、迁移户口、上户(出生、补录)、分户、
变更更正信息。但终归离不开户口二字,也正是与老百姓息息相关的,就好比家里的柴米油盐,割舍不开。为什么说还需要技巧呢,是因为在窗口单位,很可能需要面对形形色色的人,有些人会不理解我们的工作,认为他要办的业务只是需要我们轻轻盖个章子就能替他们解决的事,但我们却告知他手续不全不予办理,恶劣的甚至会招来他们的辱骂,但此时我们千万不能冲动,而是需要冷静,平复下自己的心情以及他的心情,然后好好给他讲道理并让他回去补齐手续,或者根本不能受理的业务也给他讲清楚道明

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