文档介绍：第十一章 营销调研
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主要内容
营销调研概述
营销调研过程
营销调研提供者
营销研究的分类与方法
几种调研方法：文案研究、定性研究、定量研究
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营销调研概述
营销调研(marketing research)的概念
营销调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。
提供帮助决策的信息
（营销调研存在的理由）
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营销经理
潜在的机遇
市场细分
目标市场选择
营销方案的制定与实施
营销绩效的评估与控制
可控的营销变量
产品
价格
促销
分销
不可控制的环境因素
经济
技术
公共政策
法律
政治
竞争
社会文化
市场营销研究
评估
信息
需求
提供
信息
营销
决策
顾客群
消费者
员工
股东
供应商
营销调研的作用
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1. 定义研究问题
2. 拟订研究框架
6. 撰写与提交报告
营销研究过程
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营销调研提供者
内部
外部
调研提供者
标准化服务
辛迪加服务
客户化服务
因特网服务
现场服务
编码和数据录入
分析性服务
数据分析服务
品牌化营销研究
全程服务
有限服务
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2007年全球排名前10强的市场研究公司
排名
市场研究公司
中文名称
营业总额（亿欧元）
1.
The Mielsen Company
荷兰VNU集团子公司--尼尔森市场研究公司
30
2.
IMS Health
美国艾美仕市场研究公司
3.
Taylor Nelson Sofres
英国TNS市场研究公司
4.
GfK
德国捷孚凯市场研究公司
5.
The Kantar Group
英国WPP广告传媒集团子公司--坎塔市场研究公司
6.
Ipsos
法国益普索市场研究公司
7.
Information Resources
美国IR市场研究公司
（2006）
8.
Synobate
英国安吉斯集团Aegis子公司--思纬市场研究公司
9.
Westat
美国维思达特市场研究公司
10.
Arbitron
美国阿比创市场研究公司
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营销调研分类
按调研目的分：问题识别研究、问题对策研究
按调研方式分：全面调研、局部调研、典型调研和抽样调研
按研究性质分：试探性调研、描述性调研、因果性调研、预测性调研
按分析方法分：定性调研和定量调研
按资料来源分：案头调研和实地调研
营销调研的分类与方法
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按研究目的分
市场营销研究
问题识别研究
问题对策研究
市场潜力研究
市场份额研究
公司或品牌形象研究
市场特征研究
销售分析研究
近期预测研究
远期预测研究
商业趋势研究
市场细分研究
促销研究
产品研究
分销研究
定价研究
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