文档介绍：东莞市 xxxxx 五金饰品厂质量手册东莞市 xxxxx 五金饰品厂质量管理手册編號: xxxxx 版本: 生效日期: 2011-9-21 編制: 審核: 批准: 东莞市 xxxxx 五金饰品厂质量手册 01目录章节标题页码章节标题页码 00 封面 不合格品控制 17 01 目录 数据分析 17 02 修订记录 改进 17 03 企业简介 3 04 颁布令 4 05 管理者代表任命书 5 06 质量宣言 6 1 范围 8 2 引用标准 8 3 定义 8 4 质量管理体系 8 5 管理职责 10 6 资源管理 13 7 产品的实现 14 产品实现的策划 14 与顾客有关的过程 15 设计和开发 15 采购 15 生产和服务的提供 15 监视和测量装置的控制 16 8 测量、分析和改进 16 16 监视和测量 17 东莞市 xxxxx 五金饰品厂质量手册 02修订记录章节号修订内容修订日期第7页 2010 年质量目标制订 2009-12-31 第5页管理者代表变更 2010-11-1 第6页管理者代表变更 2010-11-1 第7页 2011 年质量目标 2010-12-31 第4页公司地址变更 2011-9-21 第5页管理者代表变更 2011-9-21 第8页修正引用标准 , 2011-9-21 第 13页修正 2011-9-21 全篇将 ISO9001:2000 修正为 ISO9001:2008 2011-9-21 东莞市 xxxxx 五金饰品厂质量手册 03企业简介东莞市 xxxxx 五金饰品厂属于民营企业,成立于 2006 年,公司坐落于东莞市 xxx ,建筑占地面积为 16 00多平方米。公司主要经营的产品是五金饰品, 拥有多年的管理、生产和销售经验,并且配备了大量先进的生产设备,经这几年的努力公司现在处于稳定的上升、壮大,年产值逐步提升,产品远销欧美市场。厂址: xxxx 电话: xx 传真: xx 邮编: xx 东莞市 xxxxx 五金饰品厂质量手册 04颁布令质量是企业的生命,是经济效益的基础。忽视质量,必将给企业造成无法估量的严重后果。本手册是我司产品实现全过程质量控制的指令性文件,它对质量管理体系过程及过程之间的关系做了细致的描述,对质量管理体系要求做出详尽的要求,各部门、全体员工必须切实遵守,尽职尽责,竭尽全力维护本手册的权威, 确保质量管理体系有效运行,产品质量稳定提高。为使《质量手册》的全部要求更好地贯彻执行,我授权 xxxxx 为管理者代表,对内负责协调质量管理体系的一切事项,对外代表本司与相关方沟通。本手册已经全体管理人员讨论通过,现予以颁布实施。总经理: 日期: 20 11-9- 21 东莞市 xxxxx 五金饰品厂质量手册 05任命书为强化公司内部管理,增进顾客满意,现任命 xxxx 为管理者代表,他的职责和权限如下: a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持; b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求; c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识; d) 与质量管理体系运行有关事项的外部联络。总经理: 日期: 20 11-9- 21 东莞市 xxxxx 五金饰品厂质量手册 06质量宣言经对客户要求的全面调查, 科学、客观地评估本公司的实际, 现正式确定本公司的质量方针和质量目标。我们将认真贯彻执行,做到:宣传解释、认真考核、定期评审。一、质量方针制造优良产品, 满足顾客需要; 持续不断改进, 争创行业一流; 遵守法律法规, 促进健康安全。二、质量目标( 2011 年) 1 、产品出货合格率≥96% (出货合格批次/出货总批次*100% ) (统计频率:每月) 2 、每月客户投诉件数≦1 件(每月接到客人投诉件数) (统计频率:每月) 3 、准时交货率≥96% (准时交货批次/交货总批次*100% ) (统计频率:每月) 批准: 日期: 20 10- 12- 31 东莞市 xxxxx 五金饰品厂质量手册 1 、范围 总则本手册按 ISO9001 : 2008 标准要求,结合本司实际,规定了本司质量管理体系的具体要求, 以证实本司具有持续地提供满足顾客及适用法律法定要求产品的能力, 通过质量管理体系的有效实施,过程的持续改进和预防不合格,增强顾客满意。本手册适用于 ISO9001 : 2008 标准质量管理体系认证覆盖产品的相关部门、人员以及产品实现的全过程的质量管理,并适用于