文档介绍：《汽车实战销售技巧》
情景实战模拟训练
品牌汽车专业销售流程与技巧
总目录
第一部分:销售五步循环
第三部分:顾客关系维护
第二部分:顾客购买决策分析与心理操控技巧
第一部分:
销售五步循环
第一部分:销售五步循环
第一步:寒暄(接近顾客)
第四步:处理异议(突破抗拒)
第三步:产品介绍(利益陈述)
第二步:了解背景(探询需求)
第五步:促成交易(销售完结)
(目录)
第一步:寒暄(接近顾客)
●●注意事项:
(1)微笑,热情有礼,让顾客有一种尊贵,亲切,宾至如归的感觉。
(2)躬身打招呼,语音语调要亲切。
人无笑脸莫开店!
●●销售观念
(1)改善心智,创造业绩。
(2)进门的顾客就是商店的主人。
(3)顾客是为用而买,并非为退而买。
(4)我们的收入是顾客给的。
(3)注意赞美对方,以便迅速获得好感,拉近距离。
要改善销售的心智模式
●●两个推销员到非洲推销鞋的故事。
一个说无市场,
一个说有市场。
为什么?
心智创造市场!
乔吉拉德式销售法
●●销售观念
进门的顾客就是商店的主人。
顾客是为用而买,并非为退而买。
我们的收入是顾客给的。
注意赞美对方,以便迅速获得好感,拉近距离。
(1)改善心智,创造业绩。
进门的顾客就是商店的主人
乔吉拉德:
我时刻准备为我的主人献花
第一步:寒暄(接近顾客)